Тинькофф Инвестиции, в чем подвох

Как купить и продать акции в Тинькофф Инвестиции

После открытия брокерского счета или ИИС в Тинькофф Инвестиции пора приступать к покупке активов. Это могут быть акции, облигации, валюта, фьючерсы, БПИФы или ETF-фонды. Чаще всего на фондовой бирже начинающие инвесторы покупают ценные бумаги и валюту. Приобрести акции можно двумя способами – в торговом терминале на официальном сайте и через мобильное приложение. Как стать владельцем акций через брокера Тинькофф Инвестиции, разобрался специалист сервиса Бробанк.ру.

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru Открыть профиль

Регистрация в приложении

Для проведения сделок покупки-продажи акций установите мобильное приложение брокера Тинькофф через AppStore или Google Play:

1. Регистрация в приложении
2. Как пополнить брокерский счет
3. Как искать ценные бумаги для покупки
4. Почему не получается купить акцию через Тинькофф Инвестиции
5. Где найти информации о компании-эмитенте
6. На что еще обратить внимание при отборе актива
7. Как покупать акции через Тинькофф Инвестиции
8. Дополнительные нюансы покупки акций через Тинькофф брокера
9. Как купить акции иностранных компаний
10. Где следить за ростом акций
11. Как получить дивиденды
12. Как продать акции
13. Вывод денег от продажи
14. Отчеты брокера

1. Запустите приложение. При первом входе введите номер телефона, который вы указывали в анкете при открытии брокерского или индивидуального инвестиционного счета.
2. Дождитесь кода в СМС от Тинькофф брокера. Введите цифры в указанное поле, а затем придумайте четырехзначный ПИН-код для последующего входа в приложение.

Не используйте простые комбинации цифр, которые с вами как-то связаны, – год или дату рождения. Чтобы усилить защиту настройте вход и авторизацию по отпечатку пальца. Для изменения этих параметров:

• войдите в приложение;
• в нижнем правом углу выберите вкладку «Еще»;
• в верхней части экрана перейдите в «Настройки»;
• щелкните по полю с изображением закрытого замка с названием «Вход и авторизация».

После завершения настроек, можно приступить к покупке акций и других активов.

Как пополнить брокерский счет

При каждом входе в мобильное приложение вы попадаете на главный экран – это же вкладка «Портфель». Чтобы купить акцию, валюту или другой актив, пополните брокерский счет. Перевести деньги можно с Tinkoff Black или карты любого другого банка, а также через платежные системы Apple Pay и Google Pay.

При пополнении брокерского счета или ИИС с Тинькофф Блэк нет никаких ограничений по сумме. Если деньги поступают с карт и счетов других банков установлены лимиты:

• до 150 000 рублей за одну операцию;
• не больше 2 млн рублей в месяц.

Брокер Тинькофф не берет с клиентов комиссию за пополнение брокерских счетов при соблюдении лимитов.

На брокерский счет с карты Tinkoff Black можно переводить рубли РФ, доллары США и евро, а на ИИС только рубли РФ. С карты стороннего банка можно отправить только рубли, независимо от того брокерский это счет или ИИС.

Зачисление средств происходит мгновенно в любое временя суток, выходные и праздничные дни.

Как искать ценные бумаги для покупки

• восемь лидирующих валют мира, включая евро и доллары США;
• облигации и акции российских и зарубежных компаний – на Московской и Санкт-Петербургской бирже;
• паи БПИФ;
• доли в ETF-фондах;
• еврооблигации в долларах и евро, которые выпущены российскими компаниями.

Брокер Тинькофф предоставляет пользователям с тарифом «Премиум» и статусом квалифицированного инвестора доступ к бумагам любых стран.

• выберите сортировку по акциям или фондам;
• в поисковой строке напишите название компании или тикер – четырехбуквенный код, который присвоен акции или фонду.

Можно искать и без группировки, а сразу через поисковой запрос. Например, найдите все активы у Тинькофф брокера, связанные с индексом iMoex, который отслеживает все компании, представленные на Московской бирже.

Для этого в поисковой строке напишите iMoex.

Почему не получается купить акцию через Тинькофф Инвестиции

• акций нет в списке доступных активов;
• вы пытаетесь провести сделку в нерабочие часы фондовой биржи;
• вам недоступна сделка, так как у вас нет статуса квалифицированного инвестора.

У Тинькофф Инвестиции выход на две российские биржи, у которых разные графики работы. Даже выходные и праздничные дни у этих двух площадок могут отличаться. Это происходит потому, что работа Московской биржи зависит от российских праздников, а Санкт-Петербургской от выходных в иностранных государствах.

• сумма активов не менее 6 млн рублей;
• опыт работы в компании, которая работала с ценными бумагами или деривативами – 2 года, если организация наделена статусом квалифицированного инвестора или 3 лет в остальных случаях;
• квалификация в области экономики, которая подтверждена документами;
• количество сделок с деривативами на сумму более 6 млн рублей за предшествующие 4 квартала, причем в каждом месяце не менее одной сделки, а их общее число превышает 40.

Тинькофф брокер помогает получить статус квалифицированного инвестора, если это необходимо. Те бумаги, которые недоступны для частных инвесторов без статуса, помечены специальным значком.

При попытке провести сделку, появится сообщение. Но большинству частных инвесторов, которые только выходят на фондовый рынок, статус не нужен. Поэтому если сделка не проходит по этой причине, поищите альтернативный актив со схожими характеристиками.

Где найти информации о компании-эмитенте

«Детали». Здесь можно посмотреть график изменения цены на акцию в разрезе одного дня, недели, месяца, полугода, года или всего срока с момента выпуска бумаги. Оставляйте заметки для самого себя и настраивайте уведомления, например на падение или рост цены, в денежном или процентном виде. Например, вам могут прислать оповещение при достижении цены 250 рублей или падении на 10% от текущей стоимости или при любых других значениях.

Любую акцию или фонд можно добавить с избранное или поделиться информацией о ней через соцсети и мессенджеры.

На что еще обратить внимание при отборе актива

Если бумага не соответствует вашему уровню риска, она помечена красной ладошкой. Это не помешает вам купить ее в портфель. Но станет предупреждением, что вы рискуете больше, чем установлено с учетом ваших запросов при определении риск-профиля. Если хотите это изменить, перейдите по активной ссылке «Инвестиционный профиль» и пройдите тест повторно.

Если выбираете не акцию, а фонд акций, перечень вкладок будет несколько иным. Кроме описанных добавится раздел «Новости фонда», там перечислены сделки, которые проводит фонд – куплен или продан актив, получены дивиденды или поступили новые деньги.

Как покупать акции через Тинькофф Инвестиции

Если решили купить акцию или долю в фонде, нажмите кнопку «Купить». При совершении сделки видно, на какой из счетов проходит сделка – брокерский или ИИС.

1. Лучшая цена – выборка происходит из цен, которые доступны рынке.
2. Лимитная заявка – вы самостоятельно устанавливаете цену, выше которой не готовы заплатить за акцию. Такой тип заявки ограничен по времени. Она аннулируется в конце рабочего дня биржи, если не появится ни одного подходящего предложения от продавцов.
3. Рыночная заявка. Лучшая доступная цена меняется очень быстро, поэтому ваша заявка может быть исполнена одновременно у нескольких продавцов по разным ценам. Такой тип заявки ориентирован на самые выгодные для вас предложения.
4. Стоп-маркет. Покупка бумаги пройдет, когда цена достигнет той стоп-цены, которую вы укажете по рыночному предложению.
5. Стоп—лимит. При росте цены до стоп-цены, активируется заявка по той цене, которую вы указали. Если до конца дня не будет ни одного подходящего встречного предложения, заявка аннулируется.
6. Тейк-профит. При падении цена на акцию до стоп-цены активируется лимитная заявка на покупку по этой же цене. Этот тип заявки не ограничен по времени. И действует до срабатывания или отмены. Если заявка сработала, она активна до конца дня, но если не будет подходящих предложений, она аннулируется.

Дополнительные нюансы покупки акций через Тинькофф брокера

Наиболее понятный вариант для начинающих инвесторов – торговля по рыночным заявкам. Если сразу разберетесь, как работают лимитные заявки, можете использовать и их. Стоп-заявки настраивают, чтобы не отслеживать цену по нескольким активам одновременно и при этом успеть провести сделку по наиболее выгодной цене.

Все активы на фондовой бирже торгуются лотами. Это может быть 1, 10, 100 или 1000 единиц. Если у акции лот – это 1000 акций, вы не сможете купить всего 5 или 100 штук. Только число лотов кратное 1000.

Если вы составляете портфель не по количеству акций, а по сумме под каждый актив, напишите размер капитала, который вы готовы потратить на выбранную компанию. Приложение самостоятельно подсчитает, подходящее количество лотов под ваши запросы. Здесь же вы увидите сумму комиссии, которую брокер снимет за сделку. Размер комиссии зависит от тарифа. У Тинькофф брокера их три – «Инвестор», «Трейдер» и «Премиум». Изучите условия каждого тарифа по этой ссылке.

Как купить акции иностранных компаний

Чтобы купить акции иностранных компаний через Тинькофф Инвестиции, нужна валюта. Для этого можно завести на брокерский счет сразу доллары или евро, либо провести сделку покупки валюты через биржу.

Через Тинькофф Инвестиции можно купить доллары и евро от 1 единицы в режиме «Лучшая цена». Это весомое преимущество брокера, так как у многих других лоты начинаются от 1000.

1. Выберите инвалюту по наименованию. Вам будет доступно 8 валют – доллары, евро, фунт стерлингов, швейцарский франк, юань, иена, гонконгский доллар и турецкая лира. Купить активы через Тинькофф брокера можно в долларах или евро. Если вам нужна валюта для накопления, диверсификации или снятия наличных для поездки в эту страну можете покупать любую другую доступную валюту.
2. Определите куда зачислить купленную валюту – на брокерский счет, ИИС, карту Тинькофф Блэк или любую другую банковскую карту.

Все дальнейшие этапы покупки акции за доллары или евро полностью повторяют сделку с рублевыми активами. Обязательно укажите, куда зачислить акцию: на брокерский счет или ИИС.

Обратите внимание, ИИС можно пополнять только рублями. При этом конвертировать валюту и покупать активы в долларах или евро можно и на этот счет.

Где следить за ростом акций

Все ваши купленные ценные бумаги и доли в фондах отражаются в портфеле.

• наименование компании;
• количество штук;
• цену;
• динамику – рост или падение стоимости акции в денежном выражении и в процентах.

Если цифры зеленые – цена на актив растет, если красные – падает. Стоимость портфеля видна в верхней части главного экрана. Ее можно отражать в рублях, долларах или евро. Ниже показано вырос объем портфеля или уменьшился – в денежном эквиваленте и процентах.

• доход за минусом налогов и комиссии;
• выплаченные купоны;
• сумма пополнения;
• оборот – сумма общей стоимости всех купленных и проданных ценных бумаг;
• открытые позиции;
• рост или падение портфеля за текущую дату и за все время.

Обратите внимание, положительная динамика и рост портфеля еще не означают доход. Чтобы зафиксировать прибыль, ценные бумаги надо продать. То же самое касается и убытка – красный цвет еще не означает, что активы пора продавать. Не спешите совершать сделки, если они не продиктованы какими-то серьезными причинами. Не поддавайтесь панике, тогда вы сможете гораздо эффективнее инвестировать, чем те, кто не умеет совладать с эмоциями.

На вкладке «Баланс» можно проверить сбалансированность портфеля по активам, компаниям, отраслям и валютам. Если робот мобильного приложения Тинькофф Инвестиции выявляет нарушения в пропорции, он дает рекомендации, какого типа активы желательно докупить. Но вам не обязательно следовать этим советам. Если вы считаете, что с пропорциями все в порядке, и вас все устраиваете, повторно пройдите тест на определение Инвестиционного профиля. Возможно, ваше отношение к риску изменилось, тогда пропорции бумаг будут другими, как и рекомендации робота-советника.

Как получить дивиденды

По облигациям компании платят купоны, а по акциям – дивиденды. Но выплата дивидендов – не обязательное условие. Решение остается за руководством компании. Если собрание акционеров принимает решение платить дивиденды, утверждается график. Если хотите получить этот дополнительный доход по ценным бумагам, покупайте дивидендные акции не позже, чем за три дня до даты закрытия реестра акционеров.

• от 8 до 18 рабочих дней после даты закрытия реестра для российских компаний;
• от 15 рабочих дней до нескольких месяцев для зарубежных компаний.

Доход от акций и облигаций в Тинькофф Инвестициях поступает на тот же брокерский счет или ИИС, с которого была куплена бумага. При поступлении денег придет уведомление на мобильный телефон.

С поступившего дохода брокер самостоятельно удержит налог в размере 13%, за исключением дивидендов от зарубежных эмитентов. С этот дохода вы платите налог самостоятельно.

Обязательно учтите налоговую ставку той страны, в которую инвестируете. Например, при вложении денег в акции компании на Кипре, с вас ничего не удержат при зачислении дивидендов, поэтому в российскую ФНС придется заплатить все 13%. При получении дивидендов от акций США, с вас вычтут 10%, если подписана форма W-8BEN. В РФ придется доплатить только разницу между ставками – 3% НДФЛ. Если W-8ВEN не подписана, в США удержат 30%, тогда в РФ ничего платить не надо, но подавать декларацию 3-НДФЛ все равно придется. Подписать и отправить форму W-8ВEN можно через вкладку «Еще» в разделе «Профиль».

Как продать акции

1. Перейдите на вкладку «Портфель».
2. Найдите бумагу, которую хотите продать и нажмите на нее. Первая вкладка, которая откроется, как раз и предназначена для покупки и продажи актива. Значит, здесь можно как докупить новые лоты, так и продать те, которые уже есть в наличии.

При установке цены продажи можно также выбрать лучшую, рыночную или лимитную заявку.

После того как вы впишите в поле количество лотов, сервис покажет сумму, которая будет зачислена на ваш счет. Здесь же видна комиссия. Если выставляете лимитную заявку, все комиссии и сделки, которые проведет брокер, можно просмотреть в разделе «Операции» или в «Отчете».

Вывод денег от продажи

Вывести деньги с брокерского счета можно в любое время дня и ночи, как в будни, так и в выходные и праздничные дни. Количество операций не ограничено. Максимальная сумма – 5 млн рублей или в эквиваленте в долларах или евро.

Единственный способ вывода – дебетовая карта Tinkoff Black. Если захотите отравить деньги в другой банк, для вывода все равно потребуется карта Тинькофф банка. А вот с нее уже можно отправлять деньги по любым реквизитам.

Тинькофф Инвестиции, в чем подвох

Тинькофф Инвестиции — профессиональный участник рынка ценных бумаг, который сегодня занимает все новые позиции на российском фондовом рынке. У этой компании есть свой собственный подход к работе с клиентами. Попробуем разобраться, кому могут быть интересны услуги Тинькофф Инвестиции, и в чем подвох, как выглядит сервис на самом деле.

Как работают инвестиции в Тинькофф

Тинькофф Инвестиции — сервис, который разработан для предоставления клиентам максимально простого доступа к сделкам с валютами, акциями, облигациями и другими ценными бумагами на Московской бирже.

При этом особенность Тинькофф заключается в том, что эта организация не имеет широкой сети офисов, как другие банки. Клиент оформляет заявку и получает все, что требуется, с доставкой на дом или в офис.

Изначально требуется перейти в хранилище мобильных приложений PlayMarket или AppStore, найти Тинькофф Инвестиции, установить программу бесплатно в свой смартфон и запустить ее. Далее клиенту будет предложено подтвердить свой номер телефона при помощи кода через SMS, а затем заполнить анкету.

Далее согласовывается время, приезжает представитель банка, который привозит пакет документов на подпись.

Единожды подписав договор, пользователь получает дебетовую карту с рядом специальных «фишек», таких, как повышенный кэшбэк, проценты на остатки при соблюдении определенных условий, и прочее. Логическим продолжением сервиса стало и появление системы Тинькофф Инвестиции.

Уже существующий клиент может просто подписаться на дополнительную услугу, подтвердить свое решение отправкой SMS в системе клиент-банк или в специальном приложении для телефона, и счет открыт.

Для тех, кто впервые решает работать с Тинькофф, процесс предельно похож на открытие счета. Более того, ему даже и открывают этот самый счет после визита представителя, и выдают обычную дебетовую карту Tinkoff Black.

Отказаться от нее невозможно, потому что именно на этот пластик происходит вывод средств с брокерского счета в дальнейшем.

Особенности торговли через Тинькофф Инвестиции

В отличие от других брокеров, специалисты Тинькофф Инвестиции пошли по своему особенному пути и написали два собственных приложения для торговли ценными бумагами, одно для web, а второе для мобильных устройств. Оба они имеют свои особенности.

По мнению профессионалов, приложения удобны скорее для новичков, чем для опытных участников. Но можно предположить, такое мнение просто связано с привычкой использовать другой терминал. На сегодняшний день почти все брокеры предлагают клиентам одно и то же — Quick, который превратился в своего рода стандарт отрасли.

Веб приложение устанавливать не нужно, в него можно перейти со страницы Тинькофф. Действует двойная система аутентификации, вход подтверждается не только паролем, но и кодом, полученным через SMS. Торговый терминал выглядит вполне качественно, удобен и даже по многим параметрам производит лучшее впечатление, чем общепринятая программа Quick. Здесь есть все, от котировок в реальном времени с графиками и «стаканом» заявок на покупку и продажу с объемами, до новостей, инвестиционных идей, прогнозов и социальной сети трейдеров в одном месте.

Приложение для мобильных телефонов, работающих на IOS или Android, конечно, попроще, чем для стационарного компьютера, но вполне достойные его дополнения.

Тарифы Тинькофф Инвестиции

За все хорошее, за доставку договора на дом, карту в подарок, за особый специально для клиентов написанный торговый терминал и приложение для телефонов, в общем, за все поздно или рано приходится платить, причем клиенту.

Тарифы системы Тинькофф Инвестиции в общем виде выглядят так

Процент со сделки

0.025 -0.05 в зависимости от оборота за день

0.25-4% в зависимости от рынка

0 портфель от 3 млн рублей;

990 руб. от 1 до 3 млн;

Базовый тарифный план с комиссией в размере 0.3% от сделки значительно выше, чем у конкурентов Тинькофф, если сравнивать брокера со Сбербанком, ВТБ и другими. Не говоря уже о брокерах-дискаунтерах, изначально рассчитанных на массовых пользователей, таких, как Финам.

Базовым тарифом, по утверждению самих представителей Тинькофф, выгодно пользоваться при объеме сделок до 116 тысяч за месяц. При превышении этой суммы имеет смысл переходить на тариф трейдер, по которому комиссия 0.05% от сделки, но есть ежемесячный обязательный платеж в размере 290 рублей. Чтобы его не платить, надо совершить сделок на 5 млн рублей за прошлый месяц или иметь портфель общей стоимостью не менее 2 млн рублей.

Баги и легальное воровство «Тинькофф Инвестиции» (шортим за вас) ⁠ ⁠

За 3 с небольшим месяца пользования приложением столкнулся с парой десятков багов.

1. Лишался возможности купить доллары на просадке из-за их ошибок (2 бага сразу). Не было возжности купить как лотами, так и по заявочной цене.

У других были еще баги с долларом по 33 и т.д. Привет налоговой 1 января, как говорится.

1) Первый вариант

2) Второй варинат

Даже когда проблама с покупкой была решена — все равно до сих пор нет возможности купить доллары на все рубли, приходится недобирать на 200-300$, потом докупать частями, пока рубли не закончатся.

2. Далее шли самовольные выставления (именно выставления, а не срабатывания) стоп-заявок в то время, когда я вообще спал и видел сладкие сны.

Вводящие в транс своей бредовостью ответы, не несущие смысловой нагрузки. Да, у меня были активные стоп-заявки по другим бумагам, да я ранее отменял некоторые заявки, но в 10 утра я не выставлял ни одной, а спал.

3. Следом шел еще один баг, когда рыночная цена не отображалась впринципе. Купите бумагу по пустой рыночнйо цене, называется. Бумага летит в цене, а купить ее нельзя, шикарно.

4. Далее шел баг, когда я покупал акции, но они не купились (брал по 100, цена выросла за 5 минут до 105). Деньги были заблокированы замочком и заморожены. Выходил из фонда для спекулятивной сделки, пропустил как рост фонда, так и рост нужной бумаги.

При этом сверху не было ни нужной заявки на покупку, ничего. Торги по бумаге не были остановлены, она ползла наверх.

На просьбу вернуть разницу фактических потерь получил интересный ответ с которым, само-собой не согласился.

В итоге деньги разморозили только вечером (обещали за 2 часа). Удивительно то, что кучу раз операторы даже не вчитывались в суть проблемы и сперва подумали, что я участвовал в IPO (тот самый «Совкомфлот») и требую с них возмещения за стоимостную разницу, феерическая невнимательность. Причем еще имели наглость закрывать обращения без моего подтверждения о решении. Проблема одна, ответ вообще не относится к сути, но все решено за меня.

5. Решил открыть ИИС жене, зарегил ее по рефералке. Ждал как порядочный человек акций в течение месяца. После месяца обратился с резонным вопросом. долго ли еще ждать. Ответ убил и повторялся много раз, дескать она не была зарегена по рефералке. Самое смешное, что я самолично отправил ей ссылку и прошел по ней же с ее мобильника, открыв счет. Впорос решался потом еще месяц, наверное, раза 2-3 напоминал и сроки то и дело по классике жанра переносились.

6. Нулевая стоимость акций — легко (со всеми вытекающими для стоимости портфеля и отсутствием отображения точек покупки на графике, будто ничего не куплено). Были еще скрины с неверной ценой бумаги, берущейся как цену акции на начало дня, которые выдавались за цену покупки, но их стер с мобильника.

7. А теперь главный баг, из-за которого и пилился пост. Шорт без вашего участия, который «тинек» радостно списывает на проходные баги, с которыми каждый юзер должен смириться, равно как и с потерей денег от них.

В один прекрасный день сидел я, значит, торговал акциями ДМ, которые после отчета перли себе вверх. Выставил тейк и сижу жду. Акции взметнули вверх, я отменяю тейк и прописываю заявочную цену чуть выше, чем я хотел ранее. Но вижу в итоге следующую картину: срабатывает тейк (а не заявочная цена, как я думал, забыв про сделку), не смотря на то, что я его убирал, заявочная же цена открывает мне шорт, причем спустя час (!) Акции, разумеется, продолжают расти. Тут я отмечу, что шорты и плечи для меня как в меру рискового быка табу и возможность шорта закрыта в настройках специально, чтобы руки даже не тянулись к этой опции. Мало того, что шорт берется продажей акций я вообще не знал, т.к. не интересовался шортами впинципе как данность.

Фиксирую проблему. Сперва все выглядело так.

Спустя время все выглядит как шорт, по которому идет минус (акции-то растут). 2 ноября, меня рпосят сидеть и ждать до 6-го (опять же классика, даже критические баги не решаются сразу).

Вопрос решается аж до вечера, вечером вижу скрин с «Margin call», самовольный тиньковский шорт закрывается и я ухожу в минус.

По итогам получаю минус за криво срабовший, отмененный вовремя (!) тейк (когда я его отменил и акции должны были быть проданы по заявочной цене, выставленной позже), и купленные в шорт акции + комиссию за все эти манипуляции. Потери около 1.5к — предлагаю тиньку вернуть 1.5к + за моральный ущерб.

Дальше меня мурыжат почти недели, продлевая 2 раза претензии. После очередного напоминания я получаю ответ слудующего содержания.

Открываю правила использования, нахожу пункт, под который они пытаются притянуть за уши свою отмазку и тыкаю в него.

Четко видим, что единственный пункт — это неработоспособность приложения (висит, лагает, недоступно, ВСЕ!). Где написано про то, что они без моего ведома на мои же деньги будут брать что-то в шорт и продавать с минусом для меня? Где напиcано про то, что заявки будут срабатывать несвоевременно или задубливаться? С таким же успехом эти ушлые «ребята» без моего ведома скоро смогут за меня взять шорт теслу перед ее попаданием в S&P 500 на мои кровные, или что дальше ждать?

Не согласился с суммой, настаивал на своей законной разнице. Дело не в этих копейках, а в принипах. Забегая вперед скажу, что баг до сих пор не исправлен, уже 18-ое число и именно этот факт побудил создать пост. К слову, Олег уже в курсе происходящего, но единственным его ответом в инстаграмме было то, что он лишит ребят премий. Але, нам нужны исправленные баги, а не лишение бедных неразумных узбеков (коими заполонили службу поддержки) премий.

Прошу уточнить ФИО консультанта, который из раза в раз твердит о том, что я должен смириться с их ответом и принять их подачки, да еще сказать им спасибо, т.к. другие банки вообще бы ничего не вернули. Логично, что тут уже напрашивается желание обратиться в роспотребназдор, чтобы проверить легальность таких заявлений, ведь судя по «пульсу» у людей и деньги со счетов пропадали, и им отвечали примерно такими же типовыми заготовками. ФИО мне не сообщают.

Еще раз намекаю, что их 8-ой пункт никак не соответствует тому, что происходит в приложении и привожу в пример схожий баг, который был зафиксирован летом у кучи людей и оформлен в жалобе на одном известном портале (можете загуглить статью). В 10-ый раз читаю, что «все будет передано коллегам и решено в лучшем виде в кратчайшие сроки» («мы вам перезвоним» стайл).

«Перезвонили» как обычно в ответах основного приложения (за все обращения ни разу не было ни смс, ни звонка, к слову, которые они каждый раз обещают).

Исходя из данного ответа делаем вывод, что 8-ой пункт — фикция, они могут крутить любые махинации и списывать это на неработоспособность приложения и ошибки. Свовровали деньги — ошибка, сам виноват. Взяли шорт и закрыли в минус — лошок, сам виноват, принял же соглашение.

Предупреждаю службу поддержки о репутационных последствиях, открываю пикабу и пишу данный пост.

Добило то, что в процессе решения этого бага он возникал у меня еще раз, благо решался через полчаса и все списывалось на «задержку» приложения.

А давай-ка, дружок, мы купим тебе пару акций FB в шорт. При этом возможность шорта закрыта, еще раз повторюсь, акции не брал.

При попытках создания сходего поста в пульсе в комментариях чудесным образом появлялся pulse_offiсial и грозил мне пальчиком за смап тикерами. Обилие школоты, просящей донаты и «ракетчиков» их не смущает, но выставленные для привлечения внимания 2 тикера (яблока и теслы) сразу требуют удалить пост. Заметьте, я не увидел от них комментария про то, что эти проблемы будут решены, их волновало лишь распространение в широкие массы данных косяков приложения, курсирующих от верии к версии, которые они и даже и не собираются исправлять.

8. Вишенка на торте — фризы в «Пульсе» и постоянные краши приложения (их уже не скринил). Эти баги как раз подходит под 8-ой пункт, хотя и выглядит крайне нелепо.

Была еще куча багов, но нагружать и так информативный пост не вижу смысла.

Делимся своими багами в комментариях.

Потратил 2 часа времени на написание с «перекурами» и поисками скринов.

P.S. ник в пульсе — Inv3sting, если понадоблюсь для написания коллективной жалобы — пишите в комментарии соцсети и кидайте ссылки. На сайте банки.ру уже отмечался.

Встречался со всеми багами, как у автора. Получил те же ответы, о принятии рисков и прочей херне. Как итог получил коляна шорт покупки акций на 1000$ (хотя сделок и заявок вообще не было с открытия). Обратился повторно, получил тот же ответ. В чате встретил обсуждение в разных тикерах, мол акции пропали/появились и по ним минуса и тд. К одному посту добавил свой коммент, в кратце о пережитом опыте — забанили в тот же день в пульсе. Пункт договора тоже читал, но им насрать

Так сколько раз уже везде говорилось, что Тинькофф Инвестиции — не для трейдинга. Из отмеченных автором ловил только 1 пункт, и то когда была высокая волатильность. ТИ можно юзать только как кошелек и вклад, потихой пополняешь и сидишь, ничего больше. Ну не торгуйте вы на инвестициях, сколько можно то

Мыши кололись, плакали, но продолжали жрать кактус.

Аккуратнее, судя по минусам ща пост взялись боты из Тинька. Мой акк в пульсе стремительно забанили за якобы рекламу. Держим оборону.

Экономика Луны. Критика капитализма под обложкой детской сказки⁠ ⁠

Я заново прочитал любимую детскую книжку и нашел там более десяти доказательств, почему это одно из лучших практических пособий по устройству экономики.

В разгар холодной войны с Соединенными штатами в Советском союзе выходит детская книжка популярного писателя Николая Носова – Незнайка на Луне. Завершая трилогию путешествия коротышек – маленьких земных жителей, эта книга стала едкой сатирой на западный капитализм. По сюжету коротышки на Земле живут в идеальном социалистическом мире – фабрики шьют любую одежду, а в магазинах Цветочного города каждый житель может брать столько товаров, сколько ему нужно. От каждого по способностям, каждому по потребностям, как говорят коммунисты.

Основной сюжет книги начинается, когда Незнайка со своим другом Пончиком попадает на Луну, где внезапно обнаруживает, что все стоит каких-то денег. О грязныхзеленых бумажках Незнайка ничего не знает, поэтому неудивительно, что, бесплатно поужинав в ресторане, попадает в отдел полиции. Местный полицейский Мигль вымогает взятку, а взамен обещает посадить в тюрьму другого коротышку. У Незнайки денег нет, потому путь один – тюрьма. Хорошо, что вскоре суд освобождает Незнайку из-под стражи за незначительность проступка.

В тюрьме Незнайка знакомится с Мигой, который верит в рассказы об огромных фруктах и овощах, что растут на Земле. Мига и его друг Жулио предлагают Незнайке добраться до земных семян, что остались в ракете. С помощью гигантских растений коротышки хотят решить проблему голода и неравенства жителей Луны.

И тут мы переходим к самому понятному в моей жизни объяснению акций и принципа работы акционерных обществ. Чтобы добраться до ракеты надо соорудить летательный аппарат, а для этого нужны деньги. Много денег. Для привлечения капитала под этот стартап организуется масштабная пиар компания и роуд шоу, в котором Незнайку представляют жителям Луны как пришельца из космоса. Это прекрасный инфоповод, чтобы каждый предприимчивый лунатик – от владельца гостиницы до врача прорекламировал свои услуги в прямом эфире. Благодаря яркой рекламе на телевизоре, на следующий день в гостинице, где остановился Незнайка, уже не было свободных мест, а к доктору, который его обследовал, выстроились лечиться чуть ли не все жители города.

Может кое-чего в СССР 60х гг. и не было, но о маркетинге знали не по наслышке

На этой волне хайпа создается акционерное Общество гигантских растений. Каждому акционеру обещают семена гигантских огурцов и помидоров, когда летательный аппарат вернется с поверхности Луны. Спрос на акции общества был сумасшедший, особенно среди бедняков. Целыми деревнями они собирают деньги и покупают бумаги в надежде вырваться из нищеты. Причем общество гигантских растений по книге это никакая не пирамида, а вполне законный стартап. Никто и не обещал выплачивать деньги старым вкладчикам за счет новых. Более того, деньги действительно собирались на постройку летательного аппарата.

Николай Носов рассказал о стартапах до того, как они стали мейнстримом

Но вскоре богачи увидели в гигантских растениях угрозу существующему режиму. Ведь когда еды станет в достатке, кто будет работать на фабриках и прислуживать в особняках? Богачи Луны состоят в бредламах – синдикатах, с помощью которых они контролируют целые отрасли. Действуя как настоящие монополии, бредламы устанавливают высокие цены на все продукты и ограничивают зарплаты трудящихся. И как рабочие ни бьются, они не могут заработать больше установленной капиталистами суммы.

Ну, вы поняли, чьи идеи пропагандирует Носов

Через доверенное лицо – мистера Крабса, богачи из бредлама подкупают Мигу и Жулио и те сбегают с деньгами акционеров. Там еще и мистер Крабс получил откат, обманув своих работодателей. В общем, все как надо. А дальше с Обществом Гигантских растений происходит вполне банальная вещь. После исчезновения Миги и Жулио газеты трубят о том, что акции общества переоценены — пузырь. Спустя время другие газеты пишут, что эти заказные статьи делают богачи, которые хотят скупить акции подешевке, а потом на этом заработать. Окончательный крах гигантских растений происходит, когда всем становится известно, что основатели исчезли с деньгами акционеров.

А что вы ждали от партнера по имени Жулио?

Подобные истории в реальной жизни даже сегодня не редкость, правда схемы чуть более сложные. В 2003 году в Штатах появился стартап Theranos, который анонсировал уникальный гаджет. По заявлениям фаундеров, по одной капле крове из пальца можно было проводить до 30 анализов — от проверки холестерина до выявления рака. Идея была настолько крутой, что стартап сразу привлек $400 тыс. Целых двенадцать лет сотрудники Theranos обрабатывали образцы крови классическим методом, а чтобы инвесторы и посетители ничего не заподозрили, на время подготовки результатов их выводили из лаборатории, чтобы провести экскурсию. Неудивительно, что в 2018 году создательницу стартапа Элизабет Холмс обвинили в массовом мошенничестве.

Элизабет Холмс как бы говорит: «А ты вложись в Theranos!»

А вот другой пример. В 2016 году на весь мир прогремела компания Nikola, которая представила, нет не квас, а концепт электрических грузовых автомобилей. Эксперты оценивали компанию в 13 млрд и прочили машинам звание очередной убийцы Теслы. Прошло пару лет и вдруг выяснилось, что компания подделала промо-видео с электрогрузовиком. Оказалось, что на видео он просто катился с холма.

Вот в какого Николу надо было вкладываться

Но возвращаемся к книге, в которой мы забыли про другого персонажа – Пончика. Попав на побережье лунного города, Пончик наткнулся на кристаллы соли. Набив ими карманы, он отправился в кафе, где привлек внимание посетителей этой простой специей. Лунатики ничего про соль раньше не слышали, и Пончик сделал на ней состояние. Однако сытая жизнь Пончика длилась не долго. Быстро смекнув, куда дует ветер, конкуренты автоматизировали производство и снизив трудозатраты, начали демпинговать цены. Рынок наполнился дешевым товаром, и бизнес стал нерентабельным. Пончику, который эксплуатировал труд рабочих, пришлось платить огромную ренту владельцу побережья, на котором стоял завод, и в конце концов Пончик тоже обанкротился.

Что произошло с Пончиком в двух словах

Спустя время он нашел низкооплачиваемую работу на водяном аттракционе и стал участником марксистского кружка, а вот Незнайка попал на Дурацкий остров, куда сгоняли бездомных коротышек. На Луне применяются своеобразные методы борьбы с бездомными – нищих сгоняют на Остров дураков, где можно днями на пролет смотреть фильмы, играть в игры и кататься на каруселях. Из-за такой праздной жизни коротышки теряют человеческий облик и становятся баранами. Очевидно, что через эту аллегорию Носов высмеивает безделие, низкопробное искусство и пустые развлечения, которые сегодня льются изо всех щелей через телевидение и интернет.

Книга заканчивается тем, что земные коротышки прилетают за Незнайкой и Пончиком, и привозят на Луну семена, а также управляемую невесомость. Невесомость, которую бедняки получают в свои руки, становится отправной точкой перемен.

То самое противоречие производительных сил и производственных отношений, которое по Марксу приводит к социальной революции и переходу на новую формацию, на Луне назрело давно. И после того, как Незнайка улетает на Землю, на Луне воцаряется счастливый коммунизм с огромными овощами и заводами, которые принадлежат трудящимся.

Несмотря на наивность сюжета, произведение Носова отлично показывает, как устроены акционерные общества, как функционируют биржи и как монополизируются рынки. Автор даже высмеял жизнь по подписке за полвека до того, как она стала мейнстримом. В общем, если у вас есть пару свободных дней, рекомендую перечитать Незнайку на Луне – найдете много интересных аллюзий.

Wildberries, отсутствует кнопка отмены заказа, ФСН, Роспотребнадзор⁠ ⁠

Для лл: Был оформлен заказ на Wildberries, отменить заказ нельзя, возврат платный 100р, после обращения, в ФСН и Роспотребнадзор, вернули деньги.

Теперь поподробнее: Был сделан заказ в Wildberries, оплату прожал сразу, далее появляется товар без оплаты. В течении пару минут думаю, что баг какой-то прожимаю второй раз заказать товар, также с оплатой. Появляется второй товар также без оплаты. Жду еще 5 минут. Тем временем ищу кнопку отменить заказ (например как на Ozon, кнопка есть), кнопки нет, в заказе пишет, что возврат заказа платный. Пишу в поддержку, что попытался отменить заказ через iphone, android, ПК, нигде нет кнопки, в интернете в форумах полазил, писали про первые 15 минут, но также кнопки не было. Ответ бота:

Вкратце идите по месту вручения и там сами откажитесь. Написано еще было, что на 6-й день может появиться кнопка, но ее также не было.

Спустя минут 10 появляется кнопка оплаты, один товар оплачиваю, второй нет.

Далее по приезду в отдел рассказал все сотруднику, сказала «ничего не знаю», забрал оплаченный товар, второй оставил и ушел, далее списали 100 руб.

«Удобно конечно Wildberries устроились заказ не отменить, а за возврат деньги спишем.»

По приезду домой открыл госуслуги и вбил в поиск ФАС, после НГ получил ответ:

Если коротко: Нарушение есть, но это не к нам, это в Роспотребнадзор.

Также после ФАС, вбил в интернете (в госуслугах нет) Роспотребнадзор Республики Карелия (там где живу). Там прием обращений, авторизовался через госуслуги (ЕСИА)

Ну а далее вкратце указал все, что было. Обращение первое составил 29-го декабря, далее составил второе обращение от 13 января, прикрепил ответ ФАС.

Сначала пытались звонить с Роспотребнадзора, я ответить не мог, написал еще заявление чтобы ответили письменно.

Далее получил ответ Роспотребнадзора:

Ответ я еще не отправил, а на следующий день в Wildberries пришло уведомление:

Я потом, писал еще в Роспотребнадзор, чтоб как-нибудь привлечь Wildberries, за отсутствие кнопки отказа, и платный возврат, ждал неделю, так и не ответили.

Надеюсь данный пост кому-нибудь поможет. За орфографию и пунктуацию сильно не пинайте. Всем добра.

Ответ на пост «»Служба безопасности Сбербанка» стала лояльнее. Клиентооринтированность»⁠ ⁠

Вот и мне сегодня так же позвонили, только не из «Сбера», а из «службы безопасности ВТБ». Льётся стандартный набор вдуваемого в уши в таких случаях, вежливо перебиваю:

— Простите, много слышал про телефонных мошенников, поэтому всего два пункта для проверки, и, если всё ok, продолжаем общение. Просто скажите мне громко и внятно две фразы: «Крым — это Россия» и «Бандера — гнида». Ну, чтобы я мог вам верить.

Прямо физически услышал на том конце трубки титаническую борьбу внутреннего эго с жаждой наживы, после чего голос с диким напряжением выдал:

Крым. это. Россия. Бандера. (пауза). гнида.

И только пытается что-то продолжить, решительно перебиваю:

— Вот и живи теперь с этим!!

В ответ — вой собаки Баскервилей, насилуемой Кинг-Конгом)) Кладу трубку с чувством «глубокага моральнага»😉

Ответ на пост «»Служба безопасности Сбербанка» стала лояльнее. Клиентооринтированность»⁠ ⁠

А меня эти ведущие специалисты службы информационной безопасности ВТБ банка просто достали. Опять звонили сегодня после обеда, причём на варсап с логотипом ВТБ банка. Сначала парень разговаривал, потом перевел на своего руководителя. Знают Ф.И.О. полные, число месяц год рождения, так что не пытайтесь тут обмануть, инфа у них 100% верная. Общалась девушка, назвалась старшим специалистом. Очень много говорила, старалась использовать правильную терминологию. Сначала мне рассказывали по стандарту что от моего имени оформлена заявка на кредит, потом кто то поменял мой номер телефона, причём сделал это только лично и в банке, что подозревается кто то из сотрудников, спрашивали есть ли у меня кредиты, в каких банках, размер ежемесячного платежа по кредиту. Затем спрашивали про поступления на мой счёт, их величину. Потом она почему то отключилась, попросила не связываться ни с кем, предупредила об уголовной ответственности за соблюдение банковской тайны. Прислали сообщение в ватсап с её данными. Кредит оказалось на моё имя всё таки оформлен, деньги ушли и они в Тинькофф банке. Разговор длился минут 20. В итоге пришли к тому что девушка запросила сумму, которая есть у меня на счету. Я ответил что 4 млн 151 т.р. 70 копеек. У неё аж дыхание перехватило. Спрашивала вижу ли я деньги, я отвечаю да, она говорит что у меня устаревшая информация, и денег нет. Прямо выпытывала у меня скриншот с суммой. Ну тут уже моя легенда разрушилась, откуда у меня такие деньги, а рисовать я не умею, я отстал от современных технологий. И начинаю с ней в шутливой форме общаться, говорить что понял как ей стало интересно когда сумму услышала, аж дыхание задержала немного. Затем начал спрашивать откуда работают, с Украины или из Москвы? Ответила что из Москвы. Потом начала немного возмущаться за потраченное на меня время, затем парни подключились к общению, я спрашивал неужели люди ведуться, говорили что да, затем спрашивали на чём я их поймал, я ответил что меня прямо задолбали звонками службы безопасности особенно из банка, но когда начали обзывать пердуном, называть по имени отчеству, я ответил что это хамство с их стороны, девушка сказала что хамство это с моей стороны из за потраченного времени и я прервал связь. Был удивлён что мне перезванивают. Я два раза сбросил, на третий взял, парень возмутился почему я сбрасываю, я спросил а что должен пообщаться? Вообщем он мне предложил работу, сказал что нужны варианты как заходить, а развести они и сами смогут. Если придумаю как заходить то звонить им, телефоны есть, денег подниму и на тачке кататься буду. Я пообещал. Попрощались. Вот сижу, схемы захода продумываю и машину на Дроме выбираю ))). Не попадайтесь, народ. Если звонят значит действительно кто то ведётся. А звонящие молодые по голосам были, но повеселили, и за предложкние спасибо, а то как раз сейчас без работы сижу. Всем бобра)))

Источник https://brobank.ru/tinkoff-investicii-kupit-akcii/

Источник https://bankiros.ru/wiki/term/tinkoff-investicii-v-cem-podvoh

Источник https://pikabu.ru/story/bagi_i_legalnoe_vorovstvo_tinkoff_investitsii_shortim_za_vas_7839734