Как запустить франшизу и заставить ее работать

Как запустить франшизу и заставить ее работать

Если продукция или услуга пользуются популярностью, а вложения в бизнес легко окупаются — стоит задуматься о расширении территории влияния. Быстро захватить новые российские и зарубежные рынки можно, если создать собственную франшизу. Что нужно, чтобы открыть франшизу, как привлечь партнеров и начать получать прибыль — читайте в статье.

Из этой статьи вы узнаете:

Что нужно знать о франшизе

Франшиза: суть понятия

Прежде чем открыть партнерский бизнес, определимся, что такое франшиза и для чего она нужна.

Франшиза — это способ расширения бизнеса через лицензионные отношения. Владелец торговой марки — франчайзер, он же правообладатель, — дает право использовать ее предпринимателю или юридическому лицу по специальному договору. Вместе с этим предоставляет свою операционную систему, бренд и поддержку. Простыми словами, франшиза — это аренда уже раскрученной торговой марки, то есть бренда, и работающей бизнес-модели.

Франшиза позволяет продвигать авторский продукт, но исключительно на условиях, которые диктует правообладатель. Нужно принять его способ ведения бизнеса, технологии, требования к качеству и стандарты сервиса.

Франчайзи (пользователь) — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, который приобретает право использовать интеллектуальную собственность — работать под товарным знаком, продавая продукт или услугу. При этом франчайзер ограничивает территории и срок использования франшизы.

Паушальный взнос — единоразовый платеж владельцу франшизы за возможность использовать товарный знак. Это фактическая цена покупки лицензии на авторские права: компания их не теряет, а передает во временное пользование другим. Взнос рассчитывается исходя из ожидаемого экономического эффекта и будущей прибыли, которую получит покупатель.

Для запуска очередного проекта франчайзеру придется потратиться: оплатить работу специалистов, которые создадут новый проект, послать своего инструктора и пр. Все эти расходы и должен покрыть паушальный взнос. Рассчитывать его для каждого случая очень сложно, поэтому, как правило, берется максимальная фиксированная сумма, которая покроет все расходы.

Взнос платится единовременно или в рассрочку. Так владелец торговой марки получает сумму в относительно короткий срок без особого риска.

Роялти — регулярные платежи держателю франшизы за аренду торговой марки.

Обычно устанавливаются в процентном соотношении от валовой выручки. Реже — фиксированные лицензионные платежи. Как правило, чем слабее контроль франчайзера, тем чаще их можно встретить.

Еще роялти, как и паушальный взнос, могут выплачиваться в любой форме, которая предусмотрена договором, согласно ст. 1030 ГК РФ.

Если лицензионные платежи, как правило роялти, устанавливаются как процент от продаж — это косвенная гарантия того, что владелец франшизы заинтересован в прибыльности очередного проекта.

Преимущества франшизы для владельца бренда

1. Высокие темпы роста бизнеса: за короткое время (ведь могут купить и открыть сразу несколько франшиз) бренд появляется на новых рынках, открываются новые точки сбыта. Правообладателю не нужно дополнительно вкладывать средства или искать инвесторов. Ни один предприниматель в одиночку не способен так быстро развивать свою сеть, как это происходит при франчайзинговых схемах;
2. Экономия финансовых ресурсов: франчайзи вкладывает средства, за счет которых правообладатель может строить и развивать новые точки;
3. Вовлеченность и мотивация: наемные сотрудники не смогут быть так мотивированы и вовлечены в бизнес как франчайзи, которые открывают свои предприятия;
4. Экономия административных ресурсов: все заботы по администрированию — найм персонала, закупки, контроль остатков продукции, операционных процессов и т. п., лежат на плечах пользователей франшизы;
5. Обратная связь от франчайзи: наемные сотрудники могут не давать обратную связь или искажать мнение покупателей о качестве продукции. Но заинтересованный франчайзи настроен на то, чтобы общее дело приносило прибыль. Поэтому правообладателю он скажет обо всех недостатках — о качестве сервиса и продукции, соответствии запросам покупателей и др.;
6. Скидки во время закупок продукции: франчайзи должны сотрудничать с поставщиками головного офиса. Поставщики часто дают скидку при закупке больших объемов. Чем больше закупка, тем выше скидка — поэтому франчайзер может существенно сэкономить, заказывая для себя и для партнерских предприятий.

Как бы ни был хорош франчайзинг, у этой модели масштабирования бизнеса есть ряд недостатков:

1. Правообладатель не может применять санкции к персоналу франчайзи;
2. Владелец франшизы не может повлиять на пользователя, который решил закрыть предприятие;
3. Недобросовестный франчайзи может испортить репутацию бренда. Если партнер нарушает стандарты правообладателя, то придется потратить много времени на исправление ошибок. Либо франчайзер будет долго выводить партнера «из-под бренда».

Нормативная база франчайзинга

Есть два объекта франчайзинговых отношений, которые отличают их от других типов договоров: это права на интеллектуальную собственность и комплекс мер по поддержке использования этих прав.

Но в России нет законодательных актов, которые регулируют деятельность франчайзинговых организаций.

Термин «франчайзинг» в законодательстве РФ практически не используется. Была попытка вынести на рассмотрение проект Федерального закона № «О франчайзинге», но она не увенчалась успехом. Поэтому регулирование франчайзинговых отношений осуществляется по гл. 54 ГК РФ, которая посвящена коммерческой концессии, также иногда используются положения гл. 70 ГК РФ.

— Кристина Чернова , юрист

Единственный легальный тип договора в российском законодательстве, который регулирует франчайзинговые отношения — договор коммерческой концессии, который описан в ст. 1027 ГК РФ.

Суть такого договора — в передаче прав на использование объектов интеллектуальной собственности. Достаточно одного товарного знака или знака обслуживания, как прописано в ст. 1477 ГК РФ. Но в договоре могут быть прописаны и дополнительные объекты — коммерческое обозначение и секреты производства.

Помимо этого в ст. 1030 ГК РФ указано, что договор коммерческой концессии регулирует:

• необходимость внесения разового платежа — паушального взноса — и периодических платежей — роялти;
• возможность получения правообладателем определенного процента от выручки.

То есть партнер получает право использовать опыт компании и ее марку. Франчайзи может передавать эту информацию другим компаниям, если это предусмотрено договорами — субконцессией, сублицензией и т. п.

Что нужно сделать, чтобы запустить франшизу

Проверьте «франшизопригодность» бизнеса

Перед переходом на франчайзинговую модель развития стоит ответить на основные вопросы:

1. Достаточно ли универсален продукт, востребован ли на других рынках? Критически оцените, действительно ли то, что вы производите, найдет спрос на других рынках. Составьте карту территорий с реальной оценкой спроса и конкурентной ситуации;
2. В чем сила бренда: достаточно ли известна компания на других рынках? Определите сильные и слабые стороны будущего франчайзингового предложения: что может привлечь предпринимателей — известность марки, востребованность бизнес-модели, уникальность технологии и т. п. Такая оценка ляжет в основу будущей маркетинговой стратегии по продаже франшизы;
3. Есть ли у компании бюджет для создания франшизы? До начала продаж франшизы стоит приготовить от 500 тысяч до 3 миллионов рублей. Сумма зависит от готовности бизнеса — помещение, кадры и пр. Нельзя финансировать новые предприятия по остаточному принципу. Если нужно, ищите дополнительные источники инвестиций;
4. Есть ли кадры для сопровождения проекта? Для продажи и сопровождения франшизы нужна команда, а точнее, отдельное юридическое подразделение. В одиночку или с привлечением штатных сотрудников вы не справитесь с этой задачей. Определите круг специалистов-консультантов, которых придется привлечь на стадии разработки и запуска продаж франшизы;
5. Достаточно ли проработаны бизнес-процессы для того, чтобы другие смогли их копировать? Структурируйте и опишите бизнес-процессы. Оформите Руководство: документ составляйте максимально просто и подробно, чтобы пользователь мог понять каждый пункт, а вы — проконтролировать его соблюдение.

Зарегистрируйте товарный знак в Роспатенте

После проверки компании нужно заняться формированием комплекса объектов интеллектуальной собственности, права на которые компания будет передавать. По договору коммерческой концессии обязательно использовать товарный знак. Он повышает уровень доверия франчайзи в глазах покупателей, защищает от «пиратства».

По законодательству РФ, обязательное условие договора коммерческой концессии (договора франчайзинга) — передача права на зарегистрированный товарный знак. А это предполагает, что и договор нужно регистрировать в Роспатенте.

Следовательно, если права на товарный знак не передаются, то договор нельзя зарегистрировать, он не попадает под регулирование норм о коммерческой концессии.

— Екатерина Чилимова , руководитель проектов патентно-адвокатского бюро

Зарегистрированный товарный знак не нужен для заключения договора разовой поставки услуги и лицензионного договора — по ним тоже можно работать, но они считаются менее надежными для потенциальных франчайзи.

Чтобы оформить марку предприятия, подайте заявление в Роспатент. Регистрация товарного знака регламентируется ст. 1492 – 1507 ГК РФ.

Подать заявление можно:

• лично в пункт приема заявок Федерального института промышленной собственности (далее — ФИПС);
• почтовым отправлением на адрес организации;
• по факсу;
• через портал госуслуг.

Сведения о ходе предоставления государственной услуги (о состоянии делопроизводства) заявитель может получить самостоятельно по номеру заявки на сайте Федерального института промышленной собственности в разделе «Реестр заявок на товарные знаки».

Как правильно зарегистрировать товарный знак, мы подробно рассказываем в другом материале.

Подготовьте франчайзинговый пакет бумаг

Пока товарный знак регистрируют в Роспатенте, подготовьте пакет бумаг. Вот какие документы нужны для франшизы:

1. Образцы документов, которые необходимы для осуществления деятельности: договоры о поставке товаров, материальной ответственности работников, неразглашении коммерческой тайны, трудовое соглашение;
2. Акты, отражающие стандарты работы компании:
   • брендбук;
   • стандарты помещения
   • правила обучения персонала;
3. Документы, которые необходимы для оценки потенциального партнера:
   • анкета со списком вопросов, которые позволяют получить информацию о франчайзи: уровне его образования, профессиональных качествах и пр.;
   • бланк оценки помещения — точки продвижения продукта. В нем должны быть технические данные: площадь, этажность, наличие коммуникаций, число комнат и характеристика местоположения (доступность для пешеходов и автомобилистов, популярность района, численность населения в нем);
   • стандарты работы офиса франчайзи;

Пример фрагмента стандартов работы офиса франчайзи (ГК «Правое дело»)

Разработайте бизнес-план

При создании франшизы нужно просчитать новую экономическую модель. Чтобы бизнес-план был «рабочим», ставьте реальные цели и честно оценивайте возможности предприятия.

Проанализируйте, насколько узнаваем бренд, это поможет понять, через какие каналы продвигать франчайзинговую сеть. Для франчайзи нужно создать условия, это должно быть зафиксировано в отдельном пункте бизнес-плана.

Когда создается франшиза, необходимо сравнить затраты на сопровождение и развитие франчайзинговой сети и размер выплат партнеров. Франчайзинговая сеть должна приносить прибыль и обходиться без больших организационных затрат. Что касается бизнес-плана, то мы на основе работы первых нескольких офисов скорректировали его в первые 2 – 3 месяца.

— Антон Силинский , генеральный директор и учредитель ГК «Правое Дело/Finallianz»

Что учесть в бизнес-плане:

• продумайте условия и методики обучения персонала. Проводить ли выездные занятия со специалистами или открыть онлайн-курсы для партнеров по погружению в бизнес. Как вариант — систему скайп-консультаций;
• определитесь с поставщиками: выбирайте сотрудничество с проверенными компаниями. Но если ищете нового снабженца, обращайте внимание не только на качество продукции, но и на скидки или рассрочки: после внесения паушального взноса партнеры могут быть ограничены в средствах;
• разработайте стратегии привлечения клиентов совместно с партнером, опираясь на особенности региона открытия франшизного предприятия.

Учитывайте, что в регионах могут быть сложности с продвижением.

Любой город, регион, район всегда имеют свою специфику. И то, что сработало в одном месте, может не сработать в другом. Важно предварительно оценить, востребованы ли продукт или услуга. Если нет покупателей, прибыль не получит ни франчайзер, ни партнер.

— Алексей Великий , генеральный директор федеральной сети клиник

Найдите и обучите партнеров

Чтобы открыть франчайзинговую сеть, нужно найти партнеров и обучить их авторским методам работы. Этим можно заняться, пока Роспатент рассматривает заявку на регистрацию товарного знака.

Чтобы найти партнеров, нужна рекламная кампания по продвижению продукта. Владельцу бренда хорошо известны преимущества фирмы, он знает, как получить прибыль. Если он сумеет грамотно донести это до заинтересованных предпринимателей или компаний, с поиском франчайзи проблем не возникнет.

Чтобы найти клиентов, сделайте сайт с предложением партнерства, разместите рекламу в интернете и участвуйте в специализированных выставках.

Пример классно сделанного сайта для привлечения франчайзи

Еще один вариант — специальные площадки, где собираются стартаперы, готовые открыть свое дело, например, AngelList или Napartner. Здесь можно найти людей, которые готовы присоединиться к бизнесу и открыть франчайзинговое предприятие.

Выбирайте франчайзи так же внимательно, как сотрудников в главный офис.

Выбрать сильного партнера, а не продавать франшизу всем желающим, также важно, как и оценить реальные возможности бизнеса и его сопровождения. Иначе партнеры быстро разочаруются, это скажется на мотивации к работе.

— Сергей Брыков , консультант по франчайзингу

Будущий франчайзи получает доступ к корпоративной базе знаний. Обучение можно проводить очно или удаленно.

Методами работы делится Антон Силинский , генеральный директор финансовой компании:

Обучение обычно проходит в режиме скайп-конференций, реже партнеры приобретают франшизу с выездом. Второй вариант предпочтительнее — за 2 – 3 интенсива можно быстрее погрузить сотрудников в продукт и бизнес компании. Все технические сложности решаются буквально за один день, а в дистанционном формате уходит две недели.

Все действия, которые нужно выполнить для запуска франшизы, рекомендуется прописать в чек-листе. Обычно его предоставляет менеджер по работе с партнерами либо сам владелец бренда.

Пример фрагмента чек-листа для запуска франшизы

Заключите договор о франчайзинге

Существуют 3 вида соглашений, которые используются в этих случаях:

1. Договор разовой поставки товаров и услуг — не предполагает длительного сотрудничества. Нужен, чтобы определить востребованность продукции.
   Заключать его можно без предварительной подготовки. Регистрировать товарный знак не обязательно. То есть франчайзер просто заключает договор с партнером на подключение к CRM, оказание образовательных и консультационных услуг.
   Юридически это не франшиза, поэтому здесь много скрытых рисков. Например, нельзя зарегистрировать сделку в государственном органе — при нарушении условий соглашения очень трудно доказать свои права на франшизу в суде;
2. Лицензионный договор — используется, когда сам бренд франшизы либо не представлен в России, либо создан недавно.
   Дает право партнеру использовать интеллектуальную собственность и иные инструменты компании. Регистрировать товарный знак не нужно;

Группа компаний «Правое Дело/Finallianz» использует лицензионный договор, потому что это проще — не нужно регистрировать товарный знак. Это экономит время и позволяет открывать новые точки сразу, как только появляются партнеры, и не ждать, когда торговую марку зарегистрируют в Роспатенте.

С другой стороны, по лицензионному договору за качество услуг отвечает франчайзер, а это — репутационный риск.

Чтобы его избежать, группа финансовых компаний построила бизнес-модель так, чтобы стать конечным исполнителем (через БЭК-офис) и нести ответственность за качество продукта на рынке. Принципы работы прозрачны, с клиентами и партнерами «Правое Дело/Finallianz» всегда честны. Поэтому никто не сомневается в их репутации.

Согласно ст. 1028 ГК РФ, договор коммерческой концессии заключается только письменно, иначе считается недействительным.

Согласно п. 3 ст. 1027 ГК РФ, сторонами являются коммерческие организации и индивидуальные предприниматели. Если же франшизу хочет получить гражданин, не зарегистрированный как индивидуальный предприниматель, то лучше заключить лицензионный договор.

— Кристина Чернова , юрист

Сколько времени потребуется для запуска франшизы

На регистрацию товарного знака уходит около 18,5 месяцев. За это время нужно разработать необходимую документацию, собрать команду, которая наберет и обучит будущих франчайзи, создать бизнес-план франшизы.

Если бренд уже зарегистрирован, либо планируется работа по договору разовых поставок, срок можно сократить в два раза. Например, компания, специализирующаяся на открытии детских центров по обучению сборке головоломок, потратила на запуск франшизы 4 месяца.

Партнеру для запуска собственной точки потребуется еще меньше времени — около 1 – 2 месяцев. На первом этапе, занимающем около недели, решаются организационные вопросы, остальное время уходит на набор персонала, оформление и открытие центра.

Чек-лист по запуску франшизы

1. Оцените свой бизнес на франшизопригодность самостоятельно или с помощью специалистов;
2. Изучите нормативную базу франчайзинга: гл. 54 ГК РФ — о коммерческой концессии, в этой главе особое значение имеет статья 1030 ГК РФ, которая регулирует паушальные взносы, роялти и возможность получения правообладателем процента от выручки, гл. 70 ГК РФ — об авторском праве;
3. Вместе с партнерами, инвесторами, привлеченными специалистами оцените сильные и слабые стороны существующей бизнес-модели. Сделайте проект франшизы, определите, как будете выводить ее на рынок и продавать, сколько денег на это потратите и в какие сроки;
4. Выясните, как нужно изменить компанию для перехода на франчайзинговую модель, определите сроки и ответственных за эти изменения;
5. Оформите комплекс объектов интеллектуальной собственности, права на которые будете передавать. Если нужно — займитесь регистрацией;
6. Подготовьте юридическую базу франчайзинговых партнерств;
7. Сформируйте франчайзинговую команду. Если нужно — привлеките специалистов на аутсорсинге. Также можно зарегистрировать отдельное юридическое лицо (управляющую компанию) и передать ей права на распоряжение интеллектуальными активами;
8. Откорректируйте стратегию создания и вывода на рынок будущей франшизы;
9. Создайте маркетинговую стратегию. Ищите потенциальных франчайзи через тестовую рекламную кампанию;
10. Заключите с первыми партнерами один из 3 видов договоров: разовой поставки товаров и услуг, лицензионный договор или договор коммерческой концессии. Создайте тестовое франчайзинговое предприятие. Это позволит проанализировать ошибки и скорректировать бизнес-модель, условия продажи франшизы до массового запуска рекламы и активных продаж;
11. Откорректируйте стратегию создания и вывода на рынок будущей франшизы и маркетинговую стратегию после тестового периода;
12. Запустите массовую рекламную кампанию и начните активные продажи франшизы (примерно через 6 месяцев или год после запуска первого тестового предприятия или через 1 – 2 года после принятия стратегического решения о развитии по франчайзинговой модели).

Комментарий эксперта — Ольги Лебедевой, генерального директора компании «Крошка Ру»

— На каком этапе франчайзи нужна поддержка владельца бренда?

Владелец бренда обязательно поддерживает франчайзи во время работы. Франшиза — это не только свод определённых правил и предписаний, это постоянная партнерская связь.

Наш офис, например, работает по системе 24/7, чтобы постоянно поддерживать связь с франчайзи не только на этапе открытия. Наша задача — давать рекомендации и помогать партнерам в продвижении продукта и управлении персоналом, предоставлять обучающие программы и оказывать психологическую поддержку.

— Есть ли какие-то отличительные черты компаний, которые наиболее эффективно развивают свой бизнес по франшизе? Зависит ли успех от отрасли или размера компании?

Главное для компании, решившей разработать франшизу — это качество продукта или услуги. Начать масштабирование бизнеса лучше после изучения всех подводных камней своего дела. Главное — понимать своего клиента и его потребности, а также верно подобрать регион развития. Так вы поможете партнерам наладить бизнес.

Первый развивающий центр «Крошка Ру» мы создавали для своих детей, поэтому делали все от души. И только после того, как убедились в том, что это не только хорошо работает, но и приносит деньги, открыли второй центр. А затем третий и четвертый. В 2009 году на нашем сайте стали появляться вопросы: «Как купить вашу франшизу?» Тогда мы подумали: а почему бы и нет? И начали описывать все бизнес-процессы.

По итогам 2015 года франшиза детских центров «Крошка Ру» вошла в десятку самых успешных российских франшиз. Компания за 15 лет успешной работы открыла 53 центра развития для детей от 1 до 7 лет в России и Казахстане.

— Как держатель бренда (франчайзер) контролирует (проверяет) работу франчайзи? Какие рычаги воздействия на франчайзи есть у держателя бренда?

Проводите анкетирование потенциальных франчайзи. Подготовьте максимально подробные чек-листы для проверок, как партнер соблюдает регламенты, указанные в договоре коммерческой концессии, бренд-буке и стандартах и руководствах, которые вы разработали. Обязательно пропишите в договоре штрафные санкции.

— Где Вы ищете партнеров-франчайзи?

Сегодня интернет — основной канал продвижения практически любого продукта. Здесь результаты напрямую зависят от качества кампании. Поэтому тщательно выбирайте подрядчика по контекстной рекламе. От нас этот процесс потребовал больших затрат.

Раньше эффективными были различные выставки и фестивали франшиз, но в последнее время их мало посещают. Это не означает, что нужно полностью отказаться от оффлайн-продвижения своей франшизы. Выбирая мероприятие, обращайте внимание на тематику и целевую аудиторию.

Большое влияние на поиск партнеров оказывает вес бренда и работа уже существующих франчайзи. К нам партнеры обращаются сами: их дети учились в наших центрах.

— Как часто к вам обращаются с предложением стать партнером и работать по франшизе? Насколько актуально это направление для Санкт-Петербурга, и какое у него будущее?

Сегодня в России более 800 франчайзинговых систем, треть из которых — зарубежные. В последнее время успешные проекты развиваются в регионах, хотя некоторое время назад особенно популярными были московские. Франчайзи по-прежнему формируют повышенный спрос на сегменты общественного питания и, в частности, фаст-фуды.

Однако появилась и вторая тенденция — увеличилось количество сетей в сфере услуг.

Франшиза в Санкт-Петербурге, как и в России в целом, в условиях финансового кризиса становится все более актуальной моделью бизнеса, так как риски максимально снижены. У нас в городе 10 центров и студий развития, в сентябре этого года открылась еще одна.

Появляется большое количество франшиз в сфере детского дошкольного развития, обучения языкам, увеличивается число спортивных и танцевальных клубов, частных детских садиков и школ. Статистика показывает, что у франчайзи в 2 – 4 раза больше шансов остаться в бизнесе и быть прибыльным, чем у независимых предпринимателей.

Поэтому популярность франшиз, особенно в сфере детских услуг, увеличивается с каждым годом. Мы, например, получаем порядка 10 запросов каждую неделю.

— Сколько времени в среднем занимает весь процесс — от подготовки пакета документов до начала работы франчайзи?

Франшиза — достаточно сложный для тиражирования продукт. Как только мы стали получать запросы, мы внимательно изучили суть франчайзинга и зарубежный опыт. Затем обратились в компанию, которая профессионально разрабатывала материалы по франчайзингу, дали четкое техническое задание и начали работать. Процесс длился почти целый год. Все созданные материалы мы вместе с партнером испытали в совместном проекте.

Оказалось, что у нашего подрядчика было недостаточно опыта именно в сфере детского дошкольного образования — потребовалась доработка материалов с участием основателя франшизы: никто не сможет рассказать о тонкостях ведения бизнеса лучше, чем его владелец. В итоге мы потратили на создание пакета почти два года, зато получилось действительно качественно.

— Самый важный совет от Вас предпринимателю, решившему развивать свой бизнес через продажу франшизы?

Вот несколько советов, которые помогут избежать ошибок при запуске франшизы:

1. Предъявляйте строгие критерии к менеджерам по продажам;
2. Перед обращением в компанию по формированию франшизы внимательно изучите особенности своего дела и подготовьте подробные материалы для бизнес-пакета. Контролируйте подрядчика и вносите корректировки на ранних стадиях разработки. Это сэкономит время и силы;
3. Продумайте стратегию развития компании, внимательно изучите рынок и выберите территорию, на которой будете развиваться. Определите максимально точный портрет будущего партнера;
4. Тщательно выбирайте партнеров, не продавайте франшизу всем подряд. Это сделает бренд сильнее и снизит до минимума риски закрытия региональных представительств;
5. Сразу составьте план обучения новых партнеров и четко следуйте ему. Обучение станет максимально эффективным, а ваши франчайзи смогут развиваться самостоятельно, укреплять позиции бренда;
6. Проверяйте новые точки как до открытия, так и во время работы. Открытие на удачном месте даст эффективный старт. А своевременная смена местоположения — позволит увеличить обороты бизнес-проекта.

© 1995–2023, ПАО БАНК «СИАБ». Универсальная лицензия № 3245 от 09.11.2022.
196 084, г. Санкт-Петербург, Черниговская ул.,
д.8, лит. А, пом. 1-Н

Как открыть бизнес по франшизе с нуля: непростой опыт предпринимателя

Может показаться, что франшиза — это бизнес, в котором все уже сделано за вас. Но в реальности работы может быть не меньше, чем с собственным делом. В этом убедилась Светлана, когда пару лет назад купила франшизу по продаже моющих средств на розлив.

• Какие бывают франшизы
• Где найти франшизу
• Как выбрать франшизу
• Как купить франшизу
• Что лучше: франшиза или собственный бизнес

Светлана — предпринимательница из небольшого города в Иркутской области, основной ее бизнес — гостиничный. Для уборки помещений нужны моющие средства, которые в её городе купить непросто. Поэтому Светлана заказывала их онлайн — сначала только для себя, а потом ещё и для знакомых.

Решено было масштабировать бизнес и купить франшизу по продаже моющих средств. Была надежда, что так будет проще начать новое дело — владелец даст рабочую финмодель, проведет за руку через все сложности торговли. Но реальность отличалась от обещаний продавца. Разберёмся, почему так вышло.

Краткий словарик с основными понятиями на букву «Ф»:

Франшиза — право на использование бренда и технологий компании.
Франчайзер — компания-владелец франшизы.
Франчайзи — покупатель франшизы.

Какие бывают франшизы

Есть разные типы франшиз. Вот основные:

• Товарная — вариант Светланы — франчайзер даёт права на продажу своих товаров, поставляет моющие средства. Обычно для таких франшиз есть условие: продавать можно только товары от франчайзера, иначе штраф. У Светланы получилось обойти это ограничение, но об этом позже.
• Производственная предполагает изготовление товаров под брендом компании-владельца бизнеса. Франчайзи использует готовые технологии, получает контакты поставщиков сырья, но ему необходимо выполнять заданные требования к производству. Такой франшизой может быть изготовление мебели или обжарка кофе.
• Сервисная фокусируется на услугах. Это может быть туристическое агентство, парикмахерская, автосервис. Франчайзер передаёт оборудование, занимается рекламой, а франчайзи оказывает услуги под известным брендом по установленным стандартам.

На практике эти типы могут совмещаться. Например, вы продаете технику определенного бренда, но в то же время работаете как сервисный центр.

Где найти франшизу

Светлана узнала о франшизе из рекламы. Ей понравилась идея с моющими средствами на разлив — это новый для небольшого города формат и забота об экологии.

Франшизу можно найти на сайтах с каталогами — там обычно есть параметры для поиска, например, сфера бизнеса и стоимость. Вот один из каталогов. Если франшиза есть на сайте, это не гарантирует ее надежность, поэтому любой вариант нужно проверять.

Ещё поискать франшизу можно в подборках деловых изданий — вот рейтинг от Forbes.

Если уже подобрали подходящий вариант, познакомьтесь с ним поближе на официальном сайте продавца, а затем проверьте по пунктам из следующего раздела.

Как выбрать франшизу

Добросовестный франчайзер поможет с подбором помещения, ремонтом, наймом и обучением сотрудников — эти пункты будут в договоре. Предпринимателю не придётся самому выстраивать бизнес-процессы и заниматься продвижением. Но даже небольшой опыт будет полезен, потому что франчайзер не сделает за вас всё. К тому же налогами придётся заниматься самим. Славно, что с этим помогает Эльба.

Открываете первый бизнес? Поможем начать правильно и сразу

Вот что стоит проверить при выборе:

• Проверьте продавца: как давно компания на рынке, поищите отзывы о владельце. Франшиза может оказаться собранной наспех и нежизнеспособной. Продавец получит деньги, а покупатель — убыточный бизнес.
• Пообщайтесь с предпринимателями, которые уже купили эту франшизу. От них узнаете, как устроена работа, выполняет ли владелец свои обещания.
• Обсудите договор с юристом. Обратите внимание на обязанности, возможные штрафы, комиссии и условия расторжения договора.
• Уточните размеры платежей. Кроме паушального взноса, который нужно заплатить при покупке, есть роялти — ежемесячные платежи. Они могут быть фиксированными или зависеть от выручки. Ещё бывают отдельные взносы за рекламу.
• Проверьте сертификаты и паспорта безопасности на товары, если они положены по правилам.

Бизнес Светланы спустя два года до сих пор нельзя назвать прибыльным, хотя владелец обещал окупаемость через 1 год. Финмодель на практике оказалась нерабочей. Деньги на закупку товаров приходится переводить из доходов от гостиничного бизнеса и самостоятельно заниматься рекламой. Продвижения со стороны франчайзера недостаточно, поэтому о продукте почти никто не знает.

У других франчайзи тоже не получалось построить прибыльный бизнес, а некоторые даже прогорели. Особенно обидно, что кто-то из них брал кредит на открытие дела. Помощи от франчайзера предприниматели не дождались, зато организовали своё сообщество, стали поддерживать друг друга и делиться опытом.

Предприниматели вынужденно нарушают условия договора, чтобы не потерять бизнес, — продают товары других производителей вместе с разливными чистящими средствами. Владелец франшизы пытается бороться с этим, но его требования отказываются выполнять — предприниматели уже не боятся расторжения договора.

Что ещё более удивительно — Светлана не платит роялти, установленные договором. Возможно, франчайзер стал закладывать эту сумму в стоимость товара — она часто повышается.

Если бы Светлана вернулась в прошлое, обязательно проверила бы перед покупкой, что за компания занимается продажей, как идут дела у других франчайзи.

Как купить франшизу

Продавать франшизу может её владелец или компания, которая занимается «упаковкой». Светлана столкнулась именно с ней. Это не плохо и не хорошо, компания-упаковщик — своего рода агент между франчайзером и покупателями. Она помогает владельцу бизнеса запустить франшизу и найти покупателей.

Даже если продает франшизу «упаковщик», все услуги по сопровождению затем оказывает владелец.

Стоимость франшизы складывается из паушального взноса и первоначальных инвестиций. Обе эти суммы компания обычно указывает на сайте.

Паушальный взнос — это доход франчайзера и плата за его услуги.

Инвестиции идут на закупку оборудования, аренду, ремонт и другие траты для запуска бизнеса. Сумма инвестиций может отличаться от той, что указана на сайте франчайзера. К примеру, если торговая площадь небольшая, то стоимость может быть даже ниже.

Свяжитесь с продавцом франшизы по телефону, который указан на официальном сайте или в каталоге. Задайте интересующие вас вопросы, запросите документы. Если владелец попросит вас пройти интервью — это хороший знак, который говорит о том, что франчайзер дорожит репутацией и проверяет партнеров.

Поможем новому бизнесу разобраться в отчётах, налогах и кассах

Что лучше: франшиза или собственный бизнес

Многое зависит от того, как сильно франчайзер участвует в работе. Но в любом случае — это не пассивный доход. Работать придётся много.

Светлана относится к бизнесу по франшизе как к своему собственному, потому что помощь от владельца оказалась минимальной. Но, несмотря на все сложности, она рада, что два года назад присоединилась к этому бизнесу и приобрела за это время огромный опыт.

Хотите стать героем следующей статьи? Заполните анкету. Мы прочтем ваши истории и пригласим на интервью.

Статья актуальна на 01.04.2022

Как отправить заявку на электронную подпись ФНС в Эльбе

Как зарегистрировать ООО на домашний адрес в 2023 году

Учётная политика организации в 2023 году: зачем нужна, как оформить, образцы

Рассылка для бизнеса

Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компании СКБ Контур

Соцсети

Мы всегда рады комментариям, которые не нарушают наши правила и поддерживают дружелюбную атмосферу на сайте. Стараемся отвечать на все вопросы по Эльбе и несложным бухгалтерским темам.

Самые выгодные для малого бизнеса франшизы 2022 года

Подборка франшиз для малого бизнеса стоимостью до полумиллиона с отзывами предпринимателей и пояснениями франчайзеров.

По данным исследования Franshiza.ru в России на начало 2022 года насчитывалось более 3 тыс. франшиз. По сравнению с началом 2021 года рост составил около 11%. То есть за год на рынке появилось 480 новых проектов, но около 165 компаний перестали работать по франшизе.

Выбирая франшизу, надо понимать, что этот бизнес имеет свои особенности. Главная из них, о которой никто не говорит, – важность не столько выбора франшизы, а того, сколько потенциальных клиентов находится возле открываемой точки.

Проведем параллель с вендингом – там можно ставить аппараты по продаже напитков (например, кофейный аппарат) на любые точки и по получаемой прибыли понимать, выгодное место, или нет. Если не пьют, снимаем аппарат, грузим в автомобиль и везем в другое место. Потери – арендная плата и перевозка.

Но в случае с франшизой так не получится: вам нужно вложиться в арендуемое помещение, сделать ремонт, заплатить паушальный взнос франчайзеру и закупить оборудование. Сменить такую точку весьма затратно. Поэтому важно взвесить все плюсы и минусы точки, открываемой по франшизе.

Также важно быть внимательным, чтобы не попасть непорядочных франчайзеров. Эксперт в области франчайзинга Анна Рождественская отмечает, что «Прежде всего, насторожиться нужно, если у продавца нет товарного знака. Проверить, зарегистрирован ли товарный знак, можно с помощью сайта Роспатента».

TexTerra изучила условия самых популярных в России франшиз и сделала подборку из тех, с которыми, в случае наличия удачного места для открытия точки, сегодня стоит связываться.

Кроме того, мы брали только те франшизы, которые требуют минимальных вложений (от пары сотен тысяч до плюс-минус полумиллиона рублей), а значит очень даже подходят малому бизнесу. И в конце статьи мы раскроем главный секрет успешного франчайзи.

Франшизы маркетплейсов

Бизнес на маркетплейсах отличается относительно низким порогом вхождения и доступен для начинающих предпринимателей. Они могут открыть дело с нуля, взяв риски на себя, а могут воспользоваться франчайзингом. Но, открывая франшизу под известным брендом, придется поддерживать высокие стандарты качества. Вот цены и условия самых выгодных франшиз.

Ozon.ru

Для открытия пункта выдачи товаров Ozon, нужно:

• подтвердить юрлицо;
• выбрать расположение точки;
• оставить заявку на сайте.

Далее менеджер компании осмотрит помещение и вышлет рекомендации по ремонту. Вам нужно будет подписать договор, закупить минимальное оборудование и начать выдавать заказы. Инвестиции для старта составляют от 150 тыс. руб.

Преимущества франшизы Ozon:

• отсутствие паушального взноса и роялти;
• известный бренд;
• фиксированный процент с оборота;
• доступный уровень вложения на старте.

Франчайзи получает процент с чистого оборота точки. Для выбора доступны три тарифа, отличающиеся процентами с оборота:

• «максимум бренда» — 4,45%,
• «точка роста» вознаграждение — 3,55%,
• «домашний пункт — 2,55%.

Кроме того, в своем ПВЗ можно выдавать заказы от других операторов, что способствует увеличению дохода.

Из минусов можно отметить высокую конкуренцию со стороны соседних точек, которых становится все больше.

Александр, предприниматель:

«Меня привлекла идея франшизы без взносов, то есть никаких роялти или паушальных взносов, как в обычной франшизе, Ozon не требует. Так как я уже работал в качестве ИП, юридическое лицо регистрировать для сотрудничества не пришлось, нужно было только подтвердить свой статус. Выбрал и согласовал с компанией помещение для ПВЗ, сделал небольшой ремонт, закупил мебель, компьютерную технику, выбирая предложения по наиболее привлекательной цене. Бренд-материалы и вывеску предоставил Ozon. Я подписал агентский договор и начал выдавать заказы.

В компании отзывчивые территориальные и бренд-менеджеры, все терпеливо объясняют, а не отсылают к инструкциям. На первый взгляд, открытие ПВЗ Ozon выглядит как легкий пассивный бизнес, суть которого проста — ты получаешь и выдаешь посылки. Да, тебе обеспечивают мягкий старт с лояльными условиями. Например, Ozon может предоставить крайне выгодный заем для покрытия первоначальных расходов на оборудование помещения, помогает с маркетинговой стратегией для формирования трафика в точку. Но все это не снимает ответственности с предпринимателя — продвигать и развивать свой бизнес ты должен сам».

Но можно обойтись и без франшизы. Например, выйти на маркетплейсы с теми или иными товарами, свободно выбирая партнеров и меняя их по своему усмотрению. Успех же продаж будет зависеть от продвижения на маркетплейсах. Но это немного другая тема. Вернемся к франшизам.

Яндекс Маркет

В онлайн сервисе можно купить практически любую продукцию: от канцелярии до электроприборов. Для продажи некоторых категорий товаров попросят разрешающие документы. Оформить заказ можно на сайте, в мобильном приложении, а также на Яндекс Go — в разделе «Маркет Express». Инвестиции для начала работы – от 150 тыс. руб. Роялти и паушальные взносы отсутствуют.

Есть обязательные требования к помещению:

• здание должно располагаться на первой линии с отдельным входом и возможностью сделать вывеску:
• если точка расположена в ТЦ — это должно быть хорошо проходимое место.

Чтобы поддержать нового партнера, маркет предлагает выгодные условия для открытия франшизы:

• единовременная финансовая помощь от 60 до 120 тыс.руб;
• до 12% от оборота точки, в зависимости от региона;
• бесплатные материалы для брендинга точки и маркетинговую поддержку;
• изготовление вывески бесплатно;
• существуют фиксированные выплаты – за прием посылок от продавцов, выдачу невыкупленных товаров, а также прием возвратов можно получать по 15 руб. за один товар;
• обучение и консультации на всех этапах сотрудничества.

Для запуска франчайзи нужно зарегистрироваться как партнер, выбрать город и локацию, после одобрения заявки подписать договор-оферту и начинать ремонт помещения.

Франшизы питания

Сегодня набирают обороты франшизы самообслуживания в сфере быстрого питания. Это позволяет франчайзи сэкономить на сотрудниках и сократить расходы по обслуживанию помещения.

Hohoro

Hohoro — это международная сеть кофеен самообслуживания, которая насчитывает более 2700 точек по всей России и в странах СНГ. Франчайзи может открыть кофейню без сотрудников в любом населенном пункте и установить автомат в проходимом месте. Управлять таким бизнесом можно удаленно с мобильного телефона. Стартовые вложения – от 415 тыс. руб. за пакет «Минимальный» («Стандарт» стоит 495 тыс. руб., а пакет «Премиум» – 515 тыс. руб.).

Преимущества работы с франшизой:

• пассивный доход от 40 тыс. руб. в месяц с одной кофейни, маржа 45-60%;
• собственная платформа, которая помогает оценить количество трафика и выбрать выгодное расположение для кофейни;
• гарантия возврата инвестиций;
• свое производство кофе с качественными ингредиентами и выгодными ценами для партнеров.

Требование к помещению следующие:

• бизнес-центр с проходимостью более 700 человек в сутки;
• торговые центр с проходимость более 1300 человек в сутки;
• фитнес-центр, где проходимость составляет более 900 человек в сутки;
• логистические центры (СДЭК и другие) с проходимостью около 1500 человек в сутки.

Кира Байбакова, ресторатор, серийный предприниматель:

«Сегодня кризисный рубеж уже пройден: люди больше не боятся ходить в рестораны, поэтому сейчас очень хорошее время, чтобы новые и интересные концепции выходили на рынок. Единственное, что я бы посоветовала — не вкладывать большие суммы (от 30 млн и более) и не открывать большие рестораны».

Briskly

Компания предлагает концепцию «умных холодильников» с готовыми обедами. Перспективное направление пользуется успехом в офисных центрах. Покупатели обслуживают себя сами с оплатой через приложение B-pay, без очередей и кассиров. Стартовые вложения – от 140 тыс. руб. Для регистрации точки франчайзи должен быть ИП или юрлицом.

• размещать продукты можно под вашим брендом или бредом вашего поставщика;
• отсутствие продавцов и расходов на оплату их труда;
• каждый посетитель определяются по телефону и карте, дополнительно — по паспорту. Ведется видеонаблюдение. В случае мошенничества деньги снимаются с карты постфактум по запросу владельца микромаркета.
• множество пакетов на выбор: микромаркет холодильный (99 тыс. руб.), морозильный (129 тыс. руб.), с кофемашиной (169 тыс. руб.) и другие.

Приложение B-Pay подсказывает клиентам, где находится ближайший киоск, открывает замок павильона и, если нужен, например, кофе, управляет процессом приготовления напитка. Все чеки ОФД появляются у покупателя в приложении.

«Задача Briskly — помочь людям приблизить будущее, в котором они занимаются более ценными вещами, чем ожидание в очередях и перекладывание товаров с ленты в корзину», — отмечает основатель Briskly Глеб Харитонов.

Франшизы для бизнеса

В сектор b2b клиенты будут практически всегда, для успешной работы важно выбрать подходящую бизнес-модель под вашу франшизу.

«КурьерСервисЭкспресс»

Эта служба доставки лидирует на рынке логистики в России. Клиенты KCE — представители малого и среднего бизнеса, а также государственные и крупные международные компании. Франшиза сети — это центр экспресс-доставки посылок. Паушальный взнос — от 100 тыс. руб. Первоначальные вложения — от 400 тыс. руб. Основные требования к помещению для работы:

• расположение курьерской службы в центре города с высоким трафиком, где большая проходимость или есть много жилых домов;
• недалеко от остановки общественного транспорта;
• помещение на первом этаже площадью от 25 квадратных метров;
• наличие охраны, сигнализации и видеонаблюдения для безопасного хранения заказов;

Размер паушального взноса зависит от численности населения города. Для населения до 100 тыс. человек — 100 тыс. руб., 100-500 тыс. человек — 150 тыс. руб., для Москвы и Санкт-Петербурга взнос составляет 270 тыс. руб. Франчайзи получает поддержку и обучение от компании и личного консультанта. Примерный срок окупаемости — через 10-12 месяцев, но все зависит от количества отправлений, сезонности, места расположения точки, региона и способов привлечения клиентов.

Борис, предприниматель:

«Рассматривал разные франшизы. Брать раскрученные фирмы очень дорого, в КСЭ паушальный взнос был посильный и роялти с прибыли они не берут. Думал, что пару месяцев со мной повозятся и оставят. Но сейчас мы работаем уже 7 месяцев и они все еще держат руку на пульсе. Отслеживают качество, предоставляют рекламные материалы. Первый месяц бизнес тяжело раскачивался, но после третьего уже отбил паушальный и вышел в плюс».

«Стройтакси»

«СтройТакси» — служба по заказу строительной и специальной техники. Можно сказать, это привычная диспетчерская служба такси, но в силовом сегменте. Для запуска проекта помимо паушального взноса (69 тыс. руб.) потребуются инвестиции от 99 тыс. до 349 тыс. руб. (сумма зависит от выбранного пакета франшизы). Обратите внимание: такая франшиза должна быть одна на город (по условиям договора, во избежании нездоровой конкуренции).

• отсутствие конкуренции в городе;
• мобильные приложения для заказчиков и исполнителей;
• право использования товарного знака компании;
• помимо существующего сайта франчайзи получают лендинги по определенным видам техники;
• в течение действия договора оказывается поддержка юриста, бухгалтера, дизайнера, маркетолога и старшего диспетчера.

Изначально франшиза рассчитана на двух сотрудников: директора и диспетчера. Далее — на ваше усмотрение. Для начала работы нужно, стандартно, заключить договор, пройти онлайн-обучение, подготовить оборудование, получить базу техники и запустить рекламу.

Екатерина Федоренко, предприниматель:

«После подписания договора нам передали франчайзинговый пакет, в котором изложены подробные инструкции, начиная от открытия юридического лица и запуска офиса, заканчивая тем, как правильно работать с физическими и юридическими лицами. Отдельно хочу отметить программное обеспечение, которое заметно облегчает ведение отчетности и при этом очень простое в обращении. Оценивая франчайзинговый пакет по пятибалльной шкале, наша оценка – 5 баллов».

Компания работает на рынке курьерской доставки и логистики с 2000 года. Общие вложения – от 350 тыс .руб. Окупаемость – примерно от 6 месяцев. Доступно сотрудничество в двух форматах: пункт выдачи заказов и райцентр.

Пункт выдачи заказов

В городе с населением до 100 тыс. человек:

• паушальный взнос 100 тыс. руб.;
• роялти 10% с 7-го месяца работы.

В городе с населением от 100 тыс. человек:

• паушальный взнос 200 тыс. руб.;
• роялти 10% с 7-го месяца работы.

Райцентр

Это населенный пункт, где живет до 50 тыс.человек. Условия следующие:

· повышенная компенсация за операции;

· 12 месяцев без роялти, с 13 месяца —10%.

Инвестиции на старте

Это возвратный депозит в размере 50 тыс. руб., аренда помещения и найм сотрудников. Но в плюсах – весьма лояльные требования к ремонту и оформлению помещения, среди которых:

• желательно расположение офиса в центре города;
• наличие удобного подъезда к офису и парковки;
• первый этаж, не менее 35 кв.м.

Образовательные франшизы

Образовательные услуги могут быть прибыльными благодаря своей актуальности на рынке.

«Футболика»

Детская футбольная школа для детей 3-7 лет. Компания предлагает франчайзи два стартовых пакета: «Лайт» и «Стандарт». Инвестиции составляют от 350 тыс. руб., а роялти — 5% от оборота, но не менее 10 000 рублей в месяц в первый год работы школы. Также даются финансовые каникулы — первые 2 месяца сотрудничества.

При заключении договора франчайзи получает:

• помощь в подборе персонала школы;
• план развитие бизнеса;
• шаблоны договоров для работы;
• консультации личного менеджера по всем вопросам;
• инструкции по ведению тренировок.

Для занятий по франшизе нужен спортивный зал, расположенный в черте города и вблизи остановок общественного транспорта. Окупаемость бизнеса наступает примерно через 5 месяцев.

Андрей Шиханов, менеджер по развитию франчайзинговой сети «Футболика»:

«Затраты у франчайзи на этапе запуска франшизы следующие: паушальный взнос в зависимости от выбора стартового пакета: «Лайт», «Стандарт», «Все включено», «VIP» — от 240 тыс. до 940 тыс. руб. Инвентарь и полиграфия – от 60 тыс. до 90 тыс. руб. Расходы на стажировку в Санкт-Петербурге (проезд и проживание) — 30 тыс. руб., а само обучение входит в стоимость паушального взноса. Итого для старта в городе (районе города) потребуется от 350 тыс. руб. Открывать же франшизу стоит в городах населением от 30 тыс. людей».

Учи.ру

Это известный образовательный бренд в России. Судите сами: в системе зарегистрированы 3,5 млн родителей, а занимаются более 10 млн детей — каждый второй школьник страны. Минимальные вложения составляют 400 тыс. руб. Есть паушальный взнос в размере 299 тыс. руб. и роялти 10-20%. Но при этом прибыль составит примерно 150 тыс. руб. в месяц.

В паушальный взнос входит:

• продвижение франшизы за счет федерального бюджета;
• методики, разработанные экспертами в области обучения детей;
• регулярное обновление методичек для уроков;
• обучение педагогов в течение всего срока действия договора без доплаты (в том числе повышение квалификации);
• дизайн-оформление вашего класса в одном из предлагаемых стилей;
• доступ к CRM, учебной платформе и сайту;
• юридическая и бухгалтерская поддержка;
• поддержка сообщества, в котором состоят более 200 собственников школ из разных городов страны.

Франшизу желательно открывать в районе новостроек, где есть несколько общеобразовательных школ.

Никита Вальтер, представитель франшизы Учи.ру:

«Затраты у франчайзи на старте следующие: помимо паушального взноса нужно оборудование, которое стоит примерно 120-350 тыс. руб. Оформление помещения — еще 30 тыс. руб., инвентарь — 68 тыс. руб., маркетинг — от 50 тыс. руб. При выборе города ориентируемся на несколько критериев и контролируем их. Главное — объем рынка, население города должно быть не менее 25 тыс. человек. Также стоит учесть такие вещи, как удобное местоположение, количество школ вокруг и отсутствие конкурентов в радиусе двух километров».

Вывод

Как видите, открыть выгодные и прибыльные франшизы можно с очень даже посильными вложениями. Окупаемость зависит только от выбранного региона и местоположения точки. Но вот в чем дело…

Чтобы бизнес приносил высокий доход, ради которого стоило бы заниматься этим делом, франчайзи придется открыть не одну, а несколько точек. В этом франшизы очень похожи на упомянутый в начале статьи вендинг, который по-настоящему выгоден только при наличии нескольких точек.

Источник https://siab.ru/blog/kak-zapustit-franshizu-i-zastavit-ee-rabotat/

Источник https://e-kontur.ru/enquiry/1776/kak-otkryt-biznes-po-franshize

Источник https://texterra.ru/blog/biznes-franshizy-2022-na-nikh-mozhno-zarabotat.html