Когда время в прямом смысле – деньги. 5 способов заблокировать потерянную или украденную карту Альфа-Банка

Как заблокировать счет кредитной карты альфа банка

Клиент должен блокировать карту в случае утери, кражи или потери пин-кода. Чтобы сэкономить время лучше выбрать способ блокировки счета через интернет, используя интернет-банк или мобильное приложение. В качестве альтернативного варианта можно установить блокировку, отправив сообщение на короткий номер 2265 или позвонив сотруднику службы поддержки по номеру 8-800-200-00-00. Если офис банка находится в шаговой доступности, то нужно обратиться с паспортом к менеджеру. Способы блокировки кредитной и дебетовой карты одинаковые.

Зачем нужно блокировать карту Альфа-Банка

Заблокировать карту может не только держатель карты, но и сам Альфа-банк, и на это есть разные ситуации.

Клиент должен заблокировать карту в случае:

• кражи;
• утери;
• потери пин-кода;
• когда карта не нужна.

Альфа-банк может заблокировать карту:

• в случае проведения подозрительной операции;
• если три раза неверно введен пин-код;
• по карте обнаружена подозрительная активность;
• при наличии задолженности;
• по решению суда;
• если клиент предоставил некорректные сведения при оформлении.

5 разных способов блокировки карты

Чем быстрее в случае утери или кражи карта будет заблокирована, тем выше шансы сохранить деньги на счете. Лучше ставить блокировку дистанционно, через личный кабинет. Если нет возможности выйти в интернет, то можно заблокировать через смс-сообщение или позвонив по телефону горячей линии.

Когда ни один из перечисленных вариантов не подходит, то остается обратиться в офис банка с паспортом. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет заблокировать карту за несколько минут.

Как заблокировать карту по телефону?

Заблокировать карту можно позвонив с любого номера телефона, необязательно привязанного к карте. Для блокировки счета необходимо:

1. Позвонить по номеру 8-800-200-00-00 .
2. После соединения нажать тройку на телефоне.
3. Следовать инструкции автоответчика.

1. Позвонить по телефону службы поддержки.
2. Дождаться соединения с оператором.
3. Озвучить личные данные или кодовое слово, для прохождения идентификации.
4. Подождать несколько минут, пока сотрудник Альфа-банка заблокирует карту.

Жители Москвы и Московской области могут заблокировать счет по телефону +7-495-788-88-78 .

Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?

Заблокировать карту в офисе можно только при наличии паспорта или другого документа, подтверждающего личность

1. Обратиться в офис банка в приемные часы.
2. Предъявить менеджеру паспорт и попросить заблокировать карту.
3. Заполнить заявление. В нем потребуется указать личные и паспортные данные, номер карты, причину блокировки.
4. Подождать несколько минут, пока сотрудник банка заблокирует счет.

Заполнить заявление можно заранее, по указанному образцу. При этом необязательно его печатать, составить его и можно печатными буквами на листе А4.

Как заблокировать карту через интернет-банк?

Доступ в личный кабинет предоставляются одновременно при открытии счета. Для блокировки карты потребуется перейти на официальный сайт Альфа-банка и на главной странице выбрать «Интернет банк» .

После потребуется указать логин и пароль и нажать «Войти». Если логин и пароль утерян, то восстановить доступ можно через вкладку «Восстановить логин и пароль». Услуга бесплатная и доступная круглосуточно.

После авторизации потребуется войти в раздел «Карты» и выбрать «Заблокировать» .

После потребуется выбрать карту для блокировки и кликнуть «Заблокировать» .

Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?

Альфа-клик – это мобильное приложение, через которое можно в онлайн-режиме провести любые операции по карте. Чтобы заблокировать счет потребуется:

1. Запустить приложение.
2. Ввести логин и пароль.
3. Выбрать «Карты» – «Блокировка» .
4. Выбрать счет и кликнуть «Заблокировать».

При желании можно получить консультацию у сотрудника банка, для этого нужно написать в онлайн-чат, расположенный в нижней правой части приложения, и получить моментальный ответ.

Как заблокировать карту через смс-сообщение?

Каждый клиент Альфа-Банка может оперативно заблокировать и разблокировать свою карту. Операция доступна только с привязанного номера телефона, к которому подключена услуга «Альфа-Чек».

«Альфа-Чек» – это услуга, с помощью которой можно контролировать расходные и приходные операции по счету 24/7 и совершать операции, путем отправления специального кода на короткий телефон Альфа-Банка. Услуга платная и стоит от 59 до 79 рублей. Бесплатно услуга подключается только по картам: Оптимум, Комфорт, Максимум и Максиумм+.

Чтобы заблокировать карту нужно:

1. Абоненту Билайн, МТС и Мегафон отправить смс-сообщение на короткий номер 2265 . Абоненту другого оператора надо отправить сообщение на номер +7-903-767-22-65 . В сообщение указать block .
2. Получить ответное сообщение от банка, в котором будут указаны все карты, доступные для блокировки.
3. Ответить на смс-сообщение. В тексте потребуется написать block * ХХХХ . Вместо ХХХХ потребуется указать последние четыре цифры банковской карты.
4. Получить подтверждение, что счет заблокирован.

Если после отправления сообщения произошла ошибка, необходимо обратиться за помощью к сотруднику банка по телефону или написав в онлайн-чат.

Как заблокировать карту Альфа-банка?

Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение.

Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение, заблокировать карту и подать заявку на её перевыпуск, но это совсем не обязательно. Достаточно иметь под рукой компьютер или телефон с доступом к интернету или даже без него. Полезно знать, как это делать, чтобы в случае необходимости быстро совершить блокировку и не дать шанса злоумышленникам.

При этом разблокировать карту можно не всегда тем же способом, которым вы её заблокировали. В некоторых случаях придётся всё же идти в офис банка для разблокировки.

В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?

По большому счету, таких случаев – 2: если вы потеряли пластик или если его украли. Отличить первое от второго бывает непросто, поэтому сформулируем общее правило: если вы не знаете, где на данный момент находится ваша пластиковая карточка, то лучше ее заблокировать. Возможно, она находится за стиральной машиной, возможно – в руках вора. В первом случае вы отделаетесь легким испугом, во втором же ситуация будет куда хуже. И дело не только в том, что кто-то может воспользоваться вашими деньгами – чем позже вы отреагируете на пропажу, тем сложнее будет эти деньги вернуть через полицию.

Поэтому блокировка карты при любых подозрениях на воровство – вполне разумный шаг, особенно – учитывая то, что пластик при необходимости можно оперативно разблокировать.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Поскольку Альфа-Банк к блокировке карты относится серьезно, то и способов этой блокировки – предостаточно:

интернет-банкинг (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл);

звонок на горячую линию службы поддержки.

Через интернет-банкинг «Альфа Клик»

Как заблокировать любую карту Альфа-Банка через интернет:

Заходим в свой личный кабинет.

Выбираем «Карты» -> «Блокировка».

Способ безотказен, работает и днем, и ночью, пластик блокируется мгновенно. Из минусов – нужно помнить логин и пароль к личному кабинету, нужно иметь доступ к браузеру и интернету. Это бывает неудобным, особенно – когда вы потеряли карточку где-то в путешествии.

Кстати, помните, что заходить в свой личный кабинет с неизвестных устройств – небезопасно, потому что данные для входа могут своровать различными программами.

В отделении банка

Пожалуй, самый неудобный из всех возможных способов – нужно идти в отделение Альфа-Банка с паспортом. С другой стороны, если у вас нет доступа к интернету и телефону, этот способ – единственный доступный. Итак, как заблокировать кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка в отделении:

Приходим в отделение с паспортом.

Показываем сотруднику паспорт, объясняем ситуацию.

Ждем, пока сотрудник найдет нас в базе по паспортным данным.

С помощью СМС-сообщения

Самый быстрый способ блокировки карты – через мобильный телефон. Альфа-Банк предлагает одновременно целых три варианта действий, чтобы заблокировать карту при помощи телефона: через Альфа-чек, Альфа-консультант и Альфа-мобайл. Так, это можно сделать, отправив SMS-сообщение «block» по короткому номеру 2265. В ответ клиент получит список карт с обозначением последних 4-х цифр каждой из них, на которое нужно ответить в формате «block *xxxx», где хххх – четыре последние цифры номера блокируемой карты. Функция блокировки есть в мобильном приложении Альфа-мобайл.

Через мобильное приложение

Как заблокировать карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

Заходим в личный кабинет.

Открываем меню «Счета и карты».

Выбираем нужную карточку.

Листаем вниз открывшийся список действии, ищем «Заблокировать».

Жмем, подтверждаем действие. Пластик мгновенно блокируется, теперь оплатить что-то с него невозможно.

Этот метод – пожалуй, самый удобный. Телефон обычно под рукой, найти бесплатный Wi-Fi – не проблема, все делается в пару нажатий.

По телефону

Как заблокировать карту Альфа-Банка по мобильному или домашнему телефону? Чтобы произвести блокировку через горячую линию, вам нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00. Оператор колл-центра попросит вас представиться и назвать свою дату рождения, найдет вас в базе и попросит назвать секретное слово. Называете – и говорите, что нужно заблокировать карточку. Если у вас их – несколько, оператор попросит уточнить, какую именно, после чего произведет блокировку. Этот способ – второй по скорости, если у вас нет доступа к интернету, лидирует же СМС-сообщение.

Как разблокировать карту в Альфа Банке?

Итак, оказалось, что кредитка не украдена – она спокойно дожидалась вас в другой сумочке. Теперь нужно произвести разблокировку, чтобы пользоваться деньгами. Как это сделать?

Первый вариант – в отделении банка. Приходите с паспортом, говорите: «Нужно разблокировать». Через пару минут все будет готово.

Второй вариант – через СМС. Клиент с номера, на который подключен мобильный банкинг, шлет на номер +7 903 767 22 65 СМС вида «unblock *1234», где 1234 – последние цифры номера карточки. Если не помните их – сначала отправьте СМС со словом «unblock», в ответе получите все привязанные карточки.

Третий вариант – через мобильное приложение. Порядок действий – такой же, как и при блокировке, только вместо пункта меню «Заблокировать» будет пункт «Разблокировать», который и надо нажать.

Наконец, последний вариант – звонок в техподдержку. Звоните, представляетесь, называете секретное слово, просите произвести разблокировку.

Как заблокировать карту Альфа-Банка

Тысячи россиян пользуются дебетовыми и кредитными картами Альфа Банка. Выдача таких продуктов и их обслуживание — одно из главных направлений деятельности организации. Понятно, что при таком раскладе вопрос о том, как проводится в Альфа Банке блокировка карты и ее разблокировка, волнует многих граждан. Вот в этом и разберемся.

1. Блокировка карты Альфа Банка по причине утери
2. Как разблокировать карту Альфа Банка
3. Если Альфа Банк заблокировал кредитную карту
4. Если банк сам заблокировал дебетовую карту
5. Как закрыть полностью дебетовую карту
6. Закрытие кредитки
7. Как узнать, заблокирована ли карта Альфа Банка

Как в Альфа Банке заблокировать карту, в каких ситуациях это нужно делать обязательно. Как провести разблокировку и снова начать пользоваться счетом. Ситуация с кредитными и дебетовыми платежными средствами, чем отличается процедура блокировки и отказа от пользования продуктом. Вся информация на Бробанк.ру.

Блокировка карты Альфа Банка по причине утери

Если вы потеряли карту или она была украдена, нужно незамедлительно проводить блокировку платежного средства. Если карточка попадет в чужие руки, то этот человек сможет воспользоваться вашими деньгами. Для оплаты покупок в магазине на сумму до 1000 рублей ПИН-код не нужен, поэтому кто угодно можно расплатиться вашим пластиком. А если речь о кредитке, потери могу оказаться весьма внушительными — вплоть до достижения предельного лимита ссуды.

Для экстренной блокировки банк предусмотрел несколько методов, вы можете воспользоваться наиболее удобным в конкретной ситуации. Как заблокировать карту Альфа Банка в Украине и России:

1. Через Альфа Клик. Если у вас есть доступ к интернет-банкингу или мобильному приложению Альфа Банка, проще всего выполнить блокировку именно через него. Заходите в систему, выбираете нужную карту и в ее меню нажимаете Заблокировать. Все, вашими деньгами никто не сможет воспользоваться.
2. Позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка. Звонки принимаются круглосуточно. Оператор задаст некоторые вопросы, попросит назвать кодовое слово, которое клиент указывал при выдаче карточки. После идентификации личности будет проведена блокировка.
3. Обратиться в ближайший офис Альфа Банка с паспортом. Сказать менеджеру о проблеме, он тут же заблокирует платежное средство.

Таким образом можно провести экстренную блокировку как дебетовой, так и кредитной карты.

Как разблокировать карту Альфа Банка

И в России и в Украине процесс блокировки и разблокировки платежных средств идентичен, банк работает по одному сценарию. Если клиент сам заблокировал свою карточку, то это временная блокировка, в нужный момент всегда можно выполнить разблокировку.

Операция проводится через Альфа Клик. Нужно просто зайти в систему, выбрать заблокированную ранее карточку и нажать на кнопку разблокировки. Все, счет снова будет активным. Аналогично можно выполнить операцию путем звонка на горячую линию.

Если блокировка карты была проведена по причине утери или кражи, разблокировка проводится только путем перевыпуска.

Перевыпуск карточки с истекшим сроком годности стандартно проводится бесплатно. А вот если она была заблокирована экстренно по причине утраты или другой, то тогда за выпуск нового пластика может браться плата. Альфа Банк выпускает много дебетовых и кредитных карт, у каждого вида своя тарификация, поэтому стоимость такого перевыпуска уточняйте в банке или смотрите в тарифах на обслуживание именно вашей карточки.

Чтобы разблокировать карту Альфа Банка через перевыпуск, нужно обратиться в банк по телефону или посетить его офис с паспортом. Также можно направить запрос через Альфа Клик.

Как только новая карточка будет готова к выдаче, банк сообщит об этом клиенту, прислав ему СМС-сообщение. Можно идти в выбранный ранее офис и получать платежное средство. Сроки изготовления и доставки зависят от места проживания клиента. В больших городах доставка всегда быстрее, в небольших и отдаленных можно ждать до 10-14 дней.

Как разблокировать кредитную карту Альфа Банка? Здесь все происходит точно так же. Если карта была утеряна либо украдена, потребуется ее перевыпуск. Несмотря на невозможность пользоваться картой, клиент все равно будет платить за обслуживание и проценты.

Если Альфа Банк заблокировал кредитную карту

Такое тоже может случиться. Обычно так происходит, если клиент не выполняет свои долговые обязательства, совершает просрочки, просто перестает оплачивать задолженность. Чтобы не понести еще большие потери, банк сразу блокирует кредитку. Разблокировать ее после этого невозможно.

Если банк сам заблокировал дебетовую карту

• клиент неверно ввел ПИН-код 3 раза, выполняя какую-либо операцию;
• если клиент забыл карту в магазине или ином учреждении, и сотрудники обратились в банк, сообщили о найденной карте;
• если у службы безопасности банка возникли подозрения относительно проведенных операций. Например, при балансе в 1000 рублей многократные попытки снятия или оплаты на большие суммы в порядке убывания.

Блокировки по инициативе банка всегда связаны с безопасность. Если совершаемые операции похожи на действия мошенников, счет быстро блокируется, это делается для безопасности самого клиента, точнее, его средств. Для разблокировки необходимо обратиться в банк: в офис или по телефону.

Как закрыть полностью дебетовую карту

Если вы передумали пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, то нужно ее именно закрыть. Блокировка не подразумевает полный отказ от пользования платежным средством, счет остается действующим. Если есть плата за обслуживание, если подключено СМС-информирование и другие платные услуги, деньги будут за них браться. В итоге счет дебетовой карты вообще уйдет в минус.

Для закрытия необходимо посетить офис Альфа Банка с паспортом. Так же банк указывает, что можно выполнить полное закрытие по телефону. То есть можно просто позвонить по телефону горячей линии.

Закрытие кредитки

Если просто заблокировать карточку, то можно оказаться в неприятной ситуации — банк вскоре начнет предъявлять вам претензии. Если кредитка вам не нужна, нужно обязательно отказываться от нее.

Закрыть кредитную карту Альфа Банка можно только через его офис. Если в месте проживания заемщика офиса нет, все равно придется ехать в ближайший город, где есть отделения.

1. Закройте минус по кредитной линии. Для уточнения суммы обратитесь по горячей линии банка. Расчет должен быть сделан с учетом процентов, которые будут начислены в следующий период.
2. Посетите офис Альфа Банка, чтобы написать заявление на закрытие кредитки.
3. Сама карта фактически будет закрыта только через 45 дней. Рекомендуем по истечении этого срока еще раз посетить банк, чтобы получить справку о том, что кредитный счет закрыт, вы компании ничего не должны.

Как узнать, заблокирована ли карта Альфа Банка

Тут все просто — если вы не можете провести по карте никакую операцию, несмотря на положительный баланс или наличие кредитной линии, значит, она заблокирована. Также информацию можно получить в интернет-банкинге, также Альфа Банк может делать рассылку СМС-сообщений.

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Комментарии: 2

Сегодня на меня открыли кредитную карту Альфа банк, но я хочу ее закрыть, будет ли взиматься какой-то процент притом что я не пользовалась ей

Уважаемая Алина, возможно, кредитной организацией будет списана плата за обслуживание. Рекомендуем дополнительно уточнить эту информацию у менеджера банка при закрытии пластика.

Источник https://bankstoday.net/last-articles/kogda-vremya-v-pryamom-smysle-dengi-5-sposobov-zablokirovat-poteryannuyu-ili-ukradennuyu-kartu-alfa-banka

Источник https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/kak-zablokirovat-kartu-alfa-banka/

Источник https://brobank.ru/alfabank-zablokirovat-kartu/